A dureza é geralmente o resultado de um excesso de glúten (que, por sua vez, resulta do uso de uma farinha muito rica em proteínas) ou de pouca gordura (ou, possivelmente, da adição de gordura na hora errada).
O baixo volume, por outro lado, é geralmente o resultado do uso de farinha com baixo teor de proteína e, portanto, não possui formação suficiente de glúten.
Portanto, é lógico supor que a causa mais provável de seus problemas com o pão é a gordura. Tente adicionar mais gordura.