A resposta mais simples é: você reduz um molho cremoso da mesma maneira que reduz qualquer outro molho, fervendo até que uma certa quantidade de líquido desapareça, exatamente como as instruções dizem. Você tem que ter cuidado com a temperatura, porque o leite (ou creme) pode queimar em altas temperaturas, e então seu molho está estragado. Você deve mantê-lo em um fogo baixo ou no máximo médio.
Molhos cremosos normalmente tendem a engrossar extremamente rápido, então o longo tempo de cozimento é quase certamente devido à rega. Eu não acho que a água fosse necessária; o caldo de galinha era provavelmente para dar sabor, e embora "caldo" seja um termo um tanto nebuloso, normalmente seria esperado que um caldo contivesse pelo menos alguma quantidade de gelatina, o que faria com que o molho engrossasse substancialmente quando esfria se você o reduzisse muito. A água não, então você não adicionou sabor
e diluiu o molho.
Basicamente, você (ou sua esposa) adicionou água para nenhum outro propósito além de tentar evaporar mais tarde. A água geralmente não vai em um molho de creme. Se você não tem caldo de galinha ou não pode usá-lo, eu ou substituo mais vinho ou simplesmente o deixo de fora completamente. Normalmente, a única vez que você substitui a água por caldo é se ela é realmente a base do molho.