Falhas de embarque e controle de passaporte atrasadas causaram um vôo perdido na Turquia em uma companhia aérea não pertencente à UE - que compensação posso reivindicar?

Question

Falhas de embarque e controle de passaporte atrasadas causaram um vôo perdido na Turquia em uma companhia aérea não pertencente à UE - que compensação posso reivindicar?

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Acabei de ter um voo de duas partes, Antalya-Istambul-Londres Gatwick, através das companhias aéreas Pegasus.

Cheguei cedo ao aeroporto e fiz check-in com bastante tempo de sobra. O embarque para a primeira parte do vôo, Antalya-Istambul estava 30 minutos atrasado, então o vôo também saiu 30 minutos atrasado, mas eu não acho que isso seja visto como um atraso na Turquia.

Isso significava que quando eu finalmente saí do avião, meu próximo avião estava supostamente no estágio de embarque (de acordo com o meu ingresso). Tudo o que eu tinha que fazer era seguir direto para o controle de passaporte, mas infelizmente, enquanto eu estava na fila e quase passando, os sistemas de controle de passaporte caíram por uns bons 20-30 minutos em toda a Turquia. Foi-me dito que nada poderia ser feito sobre isso e que eu provavelmente perderia o meu vôo, o que é claro que eu fiz (se apenas o vôo também deixou 30 minutos de atraso). A Pegasus Airlines me colocou em um voo para Londres Stansted para compensar (os próximos vôos em Londres teriam sido um dia depois), mas isso foi seis horas depois.

Não me foi oferecido nenhum alimento ou bebida e tive que pagar caro pelo aeroporto, e acabei pegando um trem noturno para rastejar para casa assim que aterrissei. Por sorte, meu voo para Londres, Stansted, teve outro horário de embarque que atrasou 45 minutos, então o vôo também foi adiado (novamente, não tenho certeza se a Turquia o considera como tal). Também me disseram erroneamente que minha bagagem acabaria em Gatwick, mas as adoráveis pessoas em Stansted colocaram algum trabalho e descobriram que minha bagagem foi tirada do avião e veio a Stansted comigo.

Existe alguma compensação que eu possa reivindicar para essa coisa toda?

TL; DR: Posso reivindicar indenização por dois voos atrasados, um vôo perdido, quase sem bagagem e muita dificuldade?

air-travel missed-flights disputes delays turkey

por Irregular User 24.04.2016 / 02:56

3 respostas

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Como faço para clivar como um ataque básico corpo a corpo? O que posso fazer com potes riscados?

score 41 · Answer 1

Como histórias de horror de companhias aéreas, esta é bem leve. Você chegou à sua cidade de destino apenas algumas horas atrasado, com a bagagem.

Além disso (e este é o ponto importante) a razão para todo esse atraso foi completamente fora do controle da companhia aérea. Eles não controlam a linha de passaporte ou os sistemas de computador. Eles não lhe devem nada mais do que se o ônibus que o levou ao aeroporto estivesse atrasado. Na verdade, a companhia aérea parece ter feito um bom trabalho em conseguir chegar onde você queria estar o mais rápido possível.

Você poderia tentar pedir o custo de ir de Stanstead para onde você queria estar, se fosse mais do que o custo de chegar lá a partir de Gatwick, mas se você tivesse dito que absolutamente tinha que ir para Gatwick, provavelmente fiz isso, só mais tarde. Você poderia tentar reivindicar algo do aeroporto, mas se você estivesse sem dinheiro, talvez algumas unidades monetárias, duvido que valha a pena.

Coloque em prática.

score 15 · Answer 2

Se você reivindicasse algum dano, quem você culparia?

A companhia aérea não controla os sistemas de passaporte.
O atraso para a partida pode ter a ver com a chegada de aeronaves, que podem ter sido atrasadas devido ao clima (novamente, não um problema de companhia aérea).
A companhia aérea ofereceu a você uma alternativa mais rápida (sua escolha); que levou você ao seu destino junto com sua bagagem - por isso não pode culpar a companhia aérea aqui.
Os aeroportos são geralmente mais caros que os retalhistas normais; então nada de notícias aqui.

Infelizmente este é um caso leve de atrasos; Eu posso relacionar minha própria história de atraso de companhia aérea pior e você pensaria que seu era um dia no parque: -)

Como mencionado por outros, o seu único recurso é o seu seguro de viagem normal (você já pode ter cobertura se comprou os bilhetes através do seu cartão de crédito e comprou bens / serviços no aeroporto com o seu cartão de crédito - verifique sua política).

Eu incluiria isso na experiência de viagem e seguiria em frente.

score 12 · Answer 3

Desculpe, mas não. Se você tem seguro de viagem, eles podem cobrir quaisquer custos adicionais que você teve - verifique sua política.

Na próxima vez, agende uma conexão mais longa.