O voo partiu do portão 5 min antes da hora de partida programada. Opções de reembolso

Se você verificar seu ingresso, será exibido algo como "todos os passageiros devem estar no portão e prontos para embarcar x minutos antes da hora programada, ou perderão o voo'.
Vi tempos necessários entre x = 10 ex = minutos 60, mas nunca menos que minutos 10. Em outras palavras, se você perder esse limite, o problema é seu e eles não lhe devem nada.
Para a Alaska Air, está aqui: https://www.alaskaair.com/content/travel-info/at-the-airport/airport-boarding-times

Boarding:

You must be checked in with a valid boarding pass at the gate no later than 30 minutes before your flight. Being late may cause the cancellation of your reserved seats and/or your entire reservation.

Normalmente, você pode solicitar um reembolso da parte dos impostos e taxas do preço do bilhete, pois eles não pagaram esses impostos / taxas se você não estiver no voo, mas a parte restante do bilhete pode ser perdida (como todos acompanhamento do voo), dependendo das condições da companhia aérea.

Se você perguntar imediatamente e bem no balcão, muitas companhias aéreas o levarão no próximo voo, por uma pequena taxa ou mesmo gratuitamente. Mas eles fazem não devo isso a você.

So anyhow, we reached there 2 min prior but were advised that the flight already left and the gate was closed.

Digamos que o "horário de partida" do voo seja 10: 40: 00

Você simplesmente não pode chegar muito perto desse tempo. Você tem que chegar antes do "portão fecha".

É isso.

A hora em que o portão se fecha é de fato dado no esboço do cartão de embarquee em outros lugares em muitos lugares.

Geralmente, são dez, vinte ou trinta minutos antes do horário de partida indicado. Talvez 10: 20: 00 no exemplo.

Em relação às suas quatro perguntas:

1) Você fez check-in, mas não chegou ao portão antes do portão ser fechado. Isso é totalmente comum. (De fato, eu acho que a maioria das pessoas que não chega ao portão a tempo já estava registrada.)

2) "Hora de partida" não é literalmente a hora em que a aeronave sai do portão nem a hora de decolagem. Portanto, não há nada para "confirmar". "Hora de partida" é uma hora nominal. {Observe também que o FWIW, a ponte aérea se afastando, as portas sendo trancadas, etc., são todas diferentes das literalmente "as rodas começando a rolar".} O portão fecha em um determinado momento (10: 20 no exemplo) e é isso. Tudo depois disso simplesmente depende das operações do aeroporto.

3) Você pode obter essas informações nos vários sites de rastreamento, por exemplo, flightaware.com. Mas é totalmente irrelevante porque (desculpe a má sorte) você não chegou ao portão no momento em que "o portão se fecha".

(Curiosamente, notei que muitos / a maioria dos cartões de embarque agora exibem apenas o horário de fechamento do portão, em vez de exibir o "horário de partida". Acho que isso é sensato, mas acho confuso, pessoalmente!)

Eu me deparei com esse problema duas vezes no 15 anos atrás com a American Airlines - primeira vez no portão 10 minutos antes da partida agendada, o segundo 15 minutos antes e cada vez que já se foi. Nas duas vezes, eles me remarcaram para voos posteriores, mas não se desculparam. Na segunda vez, atrapalhou completamente meu itinerário (eu precisava me conectar com outra pessoa que chegasse ao destino na mesma hora, para continuar viajando de carro para algum lugar para o qual não tinha o endereço e todos os outros envolvidos tinham números não listados. Desastre.) Oh, bem.

Vários anos depois, fiquei muito interessado quando o The New York Times escreveu uma história sobre o fato de que isso havia se tornado uma política oficial da AA e que finalmente havia se tornado um olho roxo de relações públicas (à medida que as mídias sociais se destacavam) para que eles pare com isso. Mas o mais interessante foi por que eles fizeram isso em primeiro lugar - porque encontraram em grupos focais / pesquisas que:

• os viajantes olhavam para os relógios enquanto se afastavam do portão, e esse momento ancorava suas futuras impressões / lembranças sobre se a companhia aérea era eficiente e oportuna;
• viajantes atribuídos a culpa por atrasos para a companhia aérea se eles deixaram o portão tarde;
• mas não se a companhia aérea estivesse atrasada na pista, esperando a liberação da decolagem - eles culparam o aeroporto, Ou apenas sorte podre.

Portanto, fazia sentido enganar suas impressões sempre saindo cedo e, se um viajante ocasional era incomodado, muito ruim.

A maioria dos cartões de embarque terá duas vezes impressas, o horário do embarque e o horário da partida. O horário de embarque é tipicamente 45 minutos antes do horário de partida.

O embarque geralmente fica aberto por minutos 15, começando no horário do embarque. Se você não chegar ao portão dentro dos minutos 15 do horário de embarque, será contado como não comparência.

Em Heathrow, você deve estar lá uma hora antes do horário de partida do seu voo, caso contrário, os portões de segurança não permitirão que você entre na zona segura do aeroporto. Isso aconteceu comigo uma vez. Fiquei preso no trânsito de Londres e chegou durante os quinze minutos de embarque, mas o balcão de serviço da companhia aérea já estava fechado e o portão de segurança verifica o cartão de embarque para deixar você entrar. Não aceitaria meu cartão de embarque. A companhia aérea considerou isso como "não comparência", então tive que comprar outro bilhete.