Que direitos os passageiros têm quando os voos nos EUA são atrasados?

Se a companhia aérea puder reivindicar o tempo, o tráfego ou qualquer tipo de atraso fora de seu controle, você terá sem direito a recompensa . Às vezes eles oferecem vales de hotel para atrasos durante a noite, mas na minha experiência isso é quase exclusivamente quando é devido a problemas mecânicos com seus equipamentos.

Mesmo que os atrasos se devam a problemas no final, não há nenhum regulamento que os obrigue a compensar você. A única vez em que você recebe uma indenização é quando você é expulso de um voo por overbooking.

No entanto, às vezes, as companhias aéreas podem estar dispostas a endossar transferências para outras companhias aéreas, especialmente no caso de cancelamentos de voos. Isto é, no entanto, inteiramente a seu critério. Se eles não estão dispostos a trabalhar com você, pode haver cobranças adicionais para cancelamentos.

Para a maioria dos cancelamentos ou atrasos relacionados ao clima (termo técnico é WX), como Beofett observou, a companhia aérea tipicamente não lhe deve nada além de levá-lo até lá (às vezes até de ônibus, embora difícil em vôos sobre a água: D ), ou reembolsar o seu dinheiro.

Para atrasos ou cancelamentos mecânicos (MX), a companhia aérea tem uma obrigação muito maior - geralmente redirecionando você para outras companhias aéreas ou oferecendo acomodações para pernoite.

Veja algumas dicas para lidar com operações irregulares (IROPS):

• Voe o suficiente para ganhar status em uma companhia aérea. Quanto maior o status, maior a probabilidade de obter algo compilado no IROPS
• Definitivamente pergunte se há voos em parceiros ou, na falta disso, outras companhias aéreas. O portador de origem é geralmente relutante em enviar-lhe um concorrente, mas às vezes acontece
• Seja gentil e gentil com o agente! Embora você tenha tido um dia difícil e não é sua culpa, também não é deles. Se o agente do portão for atacado, encontre um em outro portão ou ligue para o número da companhia aérea.
• Se a sua viagem foi desperdiçada porque você perdeu o voo, diga ao agente que foi uma "viagem em vão" e você só quer ir para casa. Eles não podem reembolsar o preço do seu bilhete do hub para sua casa, mas você deve pelo menos ter a diferença de tarifa de volta na parte interna.
• Programe mais tempo entre os voos. Dado que era uma vez por dia para algum destino distante, você só tinha um buffer de uma hora? Isso é super arriscado, especialmente nos meses de verão (tempestades etc.). Eu costumo tentar e ter 3-4 horas no mínimo - eu verifico e asseguro que há pelo menos mais um voo entre o meu vôo e a partida, caso algo aconteça com o primeiro vôo.
• Para as paradas mais longas, obtenha um passe de lounge para uma das companhias aéreas. É muito mais calmo, mais calmo e geralmente há comida, bebida e internet grátis para passar o tempo
• Durma no aeroporto - confira link . Eu gastei alguns overnighters em aeroportos e se você fizer isto direito, você pode adquirir uma noite de sono razoável e estar pronto para o 6AM vôo fora de lá!

Estou curioso e fiz uma pesquisa no Google. Eu só encontrei algumas novas notícias do PBS . Eles cobriram a nova Carta de Direitos do Passageiro (em vigor a partir de agosto de 2011):

Trecho:

Notification of Flight Changes: Airlines are now required to inform passengers of delays and bumps either at the gate, via cell phone, or online for domestic flights. This gives passengers the option not to board a delayed flight and arrange other means of arriving at their destination.

Vou adicionar mais informações, pois tenho mais tempo para fazer pesquisas.

Uma outra nota. Aparentemente, esses regulamentos são aplicados, mas muitas vezes as companhias aéreas violam esses direitos, independentemente de serem leis. Eles estão dispostos a pagar apenas multas / a>.

Se você estiver voando com uma operadora sediada na UE , o As leis da UE aplicam-se (mesmo nos EUA). Em relação aos vôos domésticos, não tenho certeza. Eu não sou advogada, mas acho que, como muitas companhias aéreas norte-americanas compartilham com parceiros da UE, a compra de sua passagem por uma empresa da UE pode lhe dar mais direitos de compensação, mesmo nos EUA.

Como você não está indicando a direção da sua conexão internacional, não tenho certeza se essa resposta se aplica ao seu caso específico.