Você pode alterar um bilhete polonês LOT ECONOMY STANDARD para uma rota diferente?

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É possível alterar um bilhete polonês LOT ECONOMY STANDARD para uma rota completamente diferente? O bilhete não é reembolsável, mas alterações são permitidas por uma multa de 65 euros.

  CHANGES

    ANY TIME
      PER TICKET CHARGE EUR 65.00 FOR REISSUE/REVALIDATION.
      CHILD/INFANT DISCOUNTS APPLY.
      WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.
         NOTE -
          CHARGE APPLIES PER TRANSACTION
          ------------------------------------
          WAIVERS MUST BE EVIDENCED BY DEATH
          CERTIFICATE.
          --------------
          FARE CAN BE REISSUED TO OTHER LO INTERNATIONAL
          FARES  WITHIN STANDARD/FLEX FARE FAMILY -
          OR PREMIUM/BUSINESS WHICH ARE EQUAL OR HIGHER
          THAN THE ORIGINAL FARES EXCLUDING FTC BRO ZRO
          ALL CONDITIONS OF THE NEW FARE MUST BE MET
          AND PASSENGER PAYS THE DIFFERENCE IN FARE PLUS
          CHANGE OF RESERVATION FEE IF ANY APPLIES.
          -----------------------------
          NO CHANGE FEE APPLIES WHEN REPRICING WITH HIGHER
          FARE FAMILY -FLX OR -FFX .
          -----------------------------
          CHANGES/REISSUE NOT PERMITTED IN CASE OF
          NO-SHOW.REFER TO REFUND SECTION.
           -----------------------------
          IN CASE OF FARE COMBINATIONS CHARGE THE HIGHEST
          FEE OF ALL CHANGED FARE COMPONENTS
          -------------------------------
          CHANGE OF FARE BREAK POINT PERMITTED - TICKET MUST
          BE EXCHANGED MANUALLY.
          --------------------------------------------------
          WHEN CHANGES ARE MADE AND THE ORIGINALLY TICKETED
          BOOKING CLASS CHANGED THE NEW FARE MAY ONLY BE
          EQUAL OR HIGHER.

Eu gostaria de alterar este bilhete intra-UE, PADRÃO DE ECONOMIA, para um bilhete ECONOMIA SEMI FLEX intercontinental, isso é possível, e se sim, talvez até "SEM TAXA DE MUDANÇA APLICA-SE"?

Além disso, se este for um bilhete de ida e volta, a taxa de alteração de 65 euros será cobrada uma ou duas vezes (se for o caso)?

Eu provavelmente posso descobrir ligando para o call center, mas seria benéfico se informações práticas sobre mudanças no LOT estivessem facilmente disponíveis on-line. Especialmente as alterações não podem ser feitas on-line, apenas através de um call center.

    
por yannn 07.12.2018 / 14:42

1 resposta

Liguei para o serviço ao cliente LOT e recebi a informação de que é possível alterar esse ticket para outra rota, mas apenas para uma rota européia, pois as rotas intercontinentais têm tarifas diferentes e não é possível remarcar uma rota intra-européia para uma rota intercontinental ou vice-versa.

A taxa de alteração de 65 EUR é paga apenas uma vez, mesmo que os voos de saída e de entrada sejam alterados e, de fato, se eu estiver mudando de tarifa PADRÃO para FLEX, nenhuma penalidade será cobrada, então alterei o bilhete para um ingresso FLEX quase um ano depois pagando apenas 5 euros de tarifa, e acho que poderei mudar de graça para outra rota se eu decidir viajar para algum lugar dentro da Europa durante esse período.

Observe também que, no início, o agente me disse que não é possível alterar a rota (mesmo sem saber que eu quero alterá-la para uma intercontinental), então pedi a ele que confirmasse novamente e, em seguida, ele me colocou em espera para verificar alguma coisa e depois me disse que sim, é realmente possível mudar a rota, então eu disse a ele que eu quero mudar para um intercontinental, ele não me disse que é um problema, mas me transferiu para um caixa, que então me disse que é impossível mudar para uma rota intercontinental. Assim, parece que os agentes do call center não sabem muito bem, e se alguém disser não, pode ser útil perguntar de novo ou até ligar outra vez. Ou talvez os agentes aprendam a não dizer primeiro e só permitam a mudança de rota se o cliente insistir.

Esta parece ser uma boa brecha que torna um ticket STANDARD praticamente mutável sem penalidade. No entanto, no novo bilhete, há uma anotação sobre um montante originalmente pago como não reembolsável, portanto, apesar de ser um bilhete FLEX (com tarifas FLEX tendo restituições possíveis), não é possível obter um reembolso, basta mudar para outro - voo europeu.

A data do novo voo não deve ser posterior a 12 meses a partir da data original de compra do bilhete, e não a partir da data original do voo.

    
08.12.2018 / 20:14