Liguei para o serviço ao cliente LOT e recebi a informação de que é possível alterar esse ticket para outra rota, mas apenas para uma rota européia, pois as rotas intercontinentais têm tarifas diferentes e não é possível remarcar uma rota intra-européia para uma rota intercontinental ou vice-versa.
A taxa de alteração de 65 EUR é paga apenas uma vez, mesmo que os voos de saída e de entrada sejam alterados e, de fato, se eu estiver mudando de tarifa PADRÃO para FLEX, nenhuma penalidade será cobrada, então alterei o bilhete para um ingresso FLEX quase um ano depois pagando apenas 5 euros de tarifa, e acho que poderei mudar de graça para outra rota se eu decidir viajar para algum lugar dentro da Europa durante esse período.
Observe também que, no início, o agente me disse que não é possível alterar a rota (mesmo sem saber que eu quero alterá-la para uma intercontinental), então pedi a ele que confirmasse novamente e, em seguida, ele me colocou em espera para verificar alguma coisa e depois me disse que sim, é realmente possível mudar a rota, então eu disse a ele que eu quero mudar para um intercontinental, ele não me disse que é um problema, mas me transferiu para um caixa, que então me disse que é impossível mudar para uma rota intercontinental. Assim, parece que os agentes do call center não sabem muito bem, e se alguém disser não, pode ser útil perguntar de novo ou até ligar outra vez. Ou talvez os agentes aprendam a não dizer primeiro e só permitam a mudança de rota se o cliente insistir.
Esta parece ser uma boa brecha que torna um ticket STANDARD praticamente mutável sem penalidade. No entanto, no novo bilhete, há uma anotação sobre um montante originalmente pago como não reembolsável, portanto, apesar de ser um bilhete FLEX (com tarifas FLEX tendo restituições possíveis), não é possível obter um reembolso, basta mudar para outro - voo europeu.
A data do novo voo não deve ser posterior a 12 meses a partir da data original de compra do bilhete, e não a partir da data original do voo.