Hmmm, isso é complicado.
Primeiro, há voos que você pagou, mas não aceitou. Você pode ser capaz de obter um reembolso por isso e você certamente deve obter os (alguns) impostos de volta para o vôo de retorno não utilizado.
Como o seu vôo de volta cancelado foi devido a culpa de um agente que trabalha para a American, é correto que eles tenham tomado providências para levá-lo de volta aos EUA. No entanto, pelo que entendi, não há nenhuma exigência para que eles façam isso em qualquer momento - eles podem dar-lhe o próximo vôo com assentos, embora eu acredito que eles deveriam pagar alojamento / comida para a estadia extra (embora isso possa variar com país). Infelizmente você recusou, o que provavelmente os liberou de suas obrigações - eu acho que o dinheiro para o bilhete de retorno se foi - já que você legitimamente deu o dinheiro para uma companhia aérea diferente, você não vai recuperá-lo. / p>
O que se segue pressupõe que você estava certo de que os voos originais eram legítimos e o agente cometeu um erro ao forçar a alteração. Se o agente estava certo, então o AA ainda estragou tudo quando mudaram de vôo, mas eles tentaram fazer o melhor possível, e eu acho que o melhor que você pode esperar é algum tipo de reembolso nos vôos de volta que você não pegou .
No entanto, se você puder provar definitivamente que o vôo inicial deveria ter sido OK, então você tem um argumento melhor para o estrago inicial. Eles cometeram um erro e lhe custaram dinheiro, então parece que você tem um bom argumento de que você foi incorretamente “subvertido” ou forçado a comprar algo que não precisava. Eu entraria em contato com as autoridades locais e / ou com o Better Business Bureau . Eu faria o argumento de que você estava perdendo alguma coisa e explicasse que queria suas 1.500 costas mais uma indenização (ou danos punitivos).
Em segundo lugar, não há nada de errado em fazer um grande negócio disso - mas, como os comentários acima dizem, só não sai como um idiota. Isso significa que você precisa aceitar que recusou (mesmo acidentalmente) a oferta de devolução válida e se concentrar no erro. Não parece muito da equipe foram amigável também, portanto, também aceitar que e destacar aqueles que você sente foram pouco profissional. Contanto que você seja calmo e razoável, e aceite onde você pode não ter ajudado a situação, eu não pensaria que isso contaria contra você a longo prazo.
Como fazer um grande negócio? Eu ficaria surpreso se AA não fizesse o Google, então alguém no atendimento ao cliente pode encontrar sua postagem ou esta pergunta, mas você poderia postar um link para qualquer com uma breve nota "muito decepcionado em AA" para seu feed do Twitter (@AmericanAir ). Ou o seu facebook . Ou até mesmo tentar obter notícias locais para pegá-lo ", um estudante em dificuldades perde milhares de dólares" pode dar a notícia em um dia lento.
Se você pagou tudo isso em cartões de crédito, verifique se eles têm seguro embutido, é possível que eles estejam preparados para devolver parte do dinheiro.
Mas a cobrança pelos voos de retorno é legítima e não há como contestar isso ou recuperá-lo da companhia aérea que você usou. Você precisa de AA para compensar a compensação.