Apanhar bilhetes italianos da Trenord reservados online quando partir de pequenas estações ferroviárias

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Vou do Reino Unido para Merate, na Itália, no próximo mês. Eu estarei voando em MXP e realmente não gosto de dirigir, assim eu reservei um ingresso de trem de antemão para me adquirir de Malpensa Aeroporto para Cernusco-Merate. Por enquanto, tudo bem! EDIT: Estou tomando o Malpensa Express em Milano e, em seguida, um trem Regionale para Merate. Reservei através do Italiarail.com.

No entanto, quando recebi as informações sobre como retirar meus ingressos, incluí uma nota que parece implicar que todos os quiosques de coleta automática de bilhetes em Itália estão fora de serviço e que tenho de visitar uma Trenitalia maior. estação antes de viajar, onde um assistente irá imprimir o bilhete para mim:

Your departure station is a small station and does not have a ticket window that can print your ticket. You must print this ticket in advance at any larger train station (click here for list) in Italy. At larger stations, you can collect this ticket at a Trenitalia ticket window. You will need your PNR number and the Lead Passenger Name (above). If you will not be able to print this ticket in advance at a larger station in Italy, then please immediately contact customer service at 8773757245 and reference order #######.

Porque eu não vou estar na Itália antes de viajar, eu posso ter um tempo interessante tentando conseguir meus ingressos. Para obter informações, uma página de dicas sobre retirada de ingressos no site de reservas de trem .

Alguém aqui experimentou este problema de coleta de bilhete de trem italiano em primeira mão? Alguém que tenha experiência em primeira mão pode explicar para mim o que está acontecendo com os quiosques, quanto tempo você esperaria esperar e por que não há aviso antes de reservar que não é possível coletar esses ingressos com facilidade?

Eu gostaria de saber exatamente qual é a situação para que eu possa alterar meus planos de acordo. Se se tornar muito incómodo, provavelmente tentarei obter um reembolso e comprar um bilhete no dia.

EDIT 2: Eu posso ter descoberto qual é o problema dos quiosques: os quiosques da Trenitalia exigem agora um código CP adicional (assim como o PNR) que não é fornecido pela Italiarail para bilhetes não reembolsáveis ou regionais. Isso vem desse comentário da equipe do fórum de suporte da Italiarail . Então agora todos nós sabemos!

    
por Ellie 22.01.2015 / 17:54

1 resposta

Pessoalmente, acho que a nota que você recebeu é enganosa.

Your departure station is a small station and does not have a ticket window that can print your ticket.

Para começar, Malpensa não é uma pequena estação. Além disso, há uma bilheteria que é aberta durante o horário normal de expediente. Portanto, você não deve ter nenhum problema em pegar seus ingressos (se toda a história do CP for verdadeira) desde que você chegue durante o expediente.

Tendo dito isto, se você quiser ser mais seguro, você pode pedir um reembolso e abandonar todo o serviço italiarail completamente. Os bilhetes sem papel para o expresso Malpensa podem ser reservados on-line no site oficial , ou podem ser comprados em máquinas automáticas de bilhetes que estão convenientemente localizadas ao lado das correias transportadoras de recolha de bagagem, para que o faça à medida que aguarda pela sua bagagem. Você também encontrará máquinas de bilhetes antes de chegar à plataforma de trem em Malpensa.

Os ingressos para os serviços ferroviários nacionais podem ser adquiridos no site da Trenitalia . Normalmente, eles vêm na forma de uma reserva sem papel identificada por um código PNR que é seu ticket. O oficial de bilhetes que está verificando o seu bilhete pedirá apenas o PNR. No entanto, se você precisar imprimir bilhetes em papel, não deverá ter problemas em fazê-lo na estação Milano Centrale, que é a maior estação de Milão e é servida por escritórios e máquinas de self-service. Apenas certifique-se de ter tempo de transferência suficiente entre os trens para permitir essas operações burocráticas.

    
24.08.2015 / 12:11