Viajando da Jamaica para a França, minha amiga trancou a mala. Após sua chegada de volta à França, ela descobriu que sua mala foi destruída. A TSA não só a abriu, como também arrancou o zíper ao fazê-lo. Ela recebeu este bilhete na mala. Desculpe, não consigo anexar a foto.
Alguém sabe como e onde reivindicar a mala? (suponho, mais importante, se é possível!)
Sinto muito pela mala, mas duvido que você receba alguma compensação por isso. Basicamente, a TSA deve poder acessar facilmente o conteúdo para fins de verificação. Então, se eles não podem acessar facilmente, eles podem impor e causar danos. É por isso que agora algumas malas têm fechaduras compatíveis com TSA que podem ser abertas pela TSA sem causar danos à mala.
Não faz ideia se o seu amigo receber alguma compensação, mas a forma de abrir uma reivindicação é neste site:
Reivindicações da administração de segurança de transporte
Existem 18 aeroportos onde a TSA não controla a inspeção de bagagem. Se o seu amigo transita por um deles, há um processo diferente, vinculado a partir da página acima.
No próprio formulário, eles afirmam que pode levar até três semanas para que a reivindicação seja aceita para investigação (você receberá um número de confirmação e controle) e, em seguida, até seis meses para uma determinação final.
Você pode, e deve, registrar uma reclamação junto à TSA, se acreditar que sua bolsa foi danificada pela TSA durante uma inspeção. As instruções sobre como registrar uma reclamação podem ser encontradas em página de reivindicação de suporte aos passageiros da TSA aqui .
Na parte inferior da página, há uma lista suspensa de aeroportos em que empresas privadas fazem as inspeções. Se você voou por um desses aeroportos, precisará seguir as regras para reivindicações para essas empresas específicas.
Tags usa refunds tsa disputes damaged-luggage