Acessibilidade dos passeios de barco “Mayflower Steps” em Plymouth, Inglaterra?

Estou tentando ajudar uma mulher cega a organizar uma viagem com a filha. Ela recentemente perdeu a visão e ainda não adquiriu, muito menos aprendeu a usar, ferramentas de acessibilidade para telefone e internet.

Para complicar ainda mais as coisas, ela tem que se agarrar a um andador o tempo todo, e às vezes não pode fazer passos (depende de quantos e quão grande o aumento de cada um).

A filha quer fazer um passeio de barco a partir do "Mayflower Steps", mas o único momento disponível para eles é em um dia que Plymouth já tem mais da metade de seus quartos de hotel esgotados. (Em outras palavras, muitas pessoas!) Então, precisamos decidir rapidamente sim ou não e, se sim, se inscrever antes que o barco se esgote. Nós realmente não temos tempo para esperar que a nossa consulta no formulário da web seja respondida por alguém que realmente saiba alguma coisa (ou mesmo que responda de alguma forma).

Sites para Plymouth, para o Barbican, para os "degraus" e para os barcos não me ajudaram a determinar se há realmente alguma etapa ou qualquer outra coisa pertinente a essa decisão. Eu não tenho todos os URIs à mão, exceto um: link

Então, alguém capaz de fornecer detalhes específicos sobre acessibilidade lá? (Ou cite um URI útil que não aparece em pesquisas na web para "Plymouth, Inglaterra" "Passos de Mayflower" ou "passeios de barco" com qualquer um dos outros dois?)

Obrigado