Como posso provar que cheguei ao aeroporto de Istambul a tempo para embarque?

Ao documentar as evidências no momento em que elas existem. Se eles não deixarem você embarcar, insista que eles lhe dêem algo por escrito. Se eles se recusarem, faça um pequeno vídeo que documente sua recusa, bem como a hora e a data (há muitos relógios perto do portão).

É como quando você pede algo on-line, faz uma captura de tela da página do pedido, porque até mesmo as empresas de renome podem e ocasionalmente alterar os detalhes do pedido retroativamente, e só reverterão as alterações se você tiver uma prova disso.

É preciso um pouco de paranóia para fazer isso, mas isso acontece naturalmente depois de uma ou duas experiências como a descrita pelo OP.

Alternativamente, você pode esperar encontrar uma testemunha. Infelizmente, um amigo íntimo ou membro da família geralmente não conta, o que torna isso muito difícil na prática.

Concorde com a resposta de Pedro acima. Geralmente você precisa do seguinte:

• Pegue o nome completo e título da pessoa que recusou o seu embarque (pelo menos para garantir que eles tenham autoridade para fazê-lo).

• Solicite o documento explicando os seus direitos de compensação por recusa de embarque e os documentos explicando a recusa do embarque. Peça para falar com um representante sênior da companhia aérea.

• Fale com alguns passageiros do embarque e, se for compreensivo, obtenha suas informações de contato, pois isso provaria que você chegou ao portão a tempo.

• Faça um vídeo / fotos com o portão de embarque, a linha de embarque e os agentes do portão. Faça várias fotos e tenha seu passaporte, visto e cartão de embarque nessas fotos para confirmar que você tinha os documentos de viagem necessários com você.

• Esteja no portão até o embarque terminar. Se você sair mais cedo, a companhia aérea poderá reclamar depois que mudou de idéia e lhe permitiu embarcar, mas você não estava presente e não pôde ser encontrado em tempo hábil (portanto nenhuma compensação).

• Após o término do embarque e você ainda tiver recusado, tire mais fotos para documentar isso também.

• Escreva cuidadosamente a história e todos os pequenos detalhes, como quem disse o quê. Caso contrário, você os esquecerá em alguns dias.

• Encontre o representante da companhia aérea no aeroporto e aproxime-se deles com essa evidência e peça a documentação explicando sua recusa. Você provavelmente vai precisar voltar para o check-in para isso (mas as pessoas que você precisa não estão no check-in, por isso, pedir as instruções). Faça isso o mais rápido possível para garantir que eles possam coletar e documentar todas as informações necessárias. Deixe claro que você pretende solicitar a compensação de embarque negada.

• Se você acredita razoavelmente ter sido discriminado por causa de sua raça ou nacionalidade, mencione isso também (você também pode registrar uma queixa oficial junto às autoridades aeroportuárias).