O nome da família dos pais refere-se ao nome de mãe ou nome de solteira da mãe no formulário VWP / ESTA?

É sempre o nome atual , pois é o que ela é conhecida como. Quaisquer registros - criminais, legais, etc., que eles possam querer pesquisar - ou verificar sua história de volta, é como eles a encontrariam.

Se eles querem o nome de solteira, eles pedirão especificamente por isso.

Se ela é casada com seu pai e tomou o nome de sua família, então @pnuts disse que é uma convenção para escrever esse nome de família, se não for o caso, então não posso ajudá-lo a se desculpar.

A orientação sobre Pais não é específica neste ponto:

Enter the names of your parents. These are required to complete the application. If you do not know the name of one or both of your parents, enter UNKNOWN, for each parent. This field can include the names of your biological, adoptive, step-parent or guardian.

In the Family Name field, enter your parent's family name. The family name is required to complete the application. If you do not know one or both of your parents, enter UNKNOWN.

In the First (Given) Name field, enter your parent's first (given) name. Do not include the middle name in this field. The first name is required to complete the application. If your parent has no first name, or if you do not know one or both of your parents, enter UNKNOWN.

Há, no entanto, algumas orientações sobre o 'nome de família' do candidato:

A parte mais relevante (ênfase adicionada):

Applicant Name

In the Family Name field, enter your family name as the family name appears on your passport under the Family Name or Surname field. The family name is required to complete the application.

Isso sugere que, para os nomes de seus pais, você também deve inserir o nome deles conforme aparece no seu passaporte.

É o nome que ela passa . Se sua mãe é conhecida como Jane Smith há 50 anos, o fato de ela ter nascido Jane Jones não é de interesse para o pessoal do visto.

Claro, por que seu nome atual é de interesse para eles me escapa.

Para informações, tive o mesmo problema hoje. Enviei um e-mail para o Suporte da ESTA nos EUA e eles confirmaram que o nome de família das mães é de fato seu NOME DE CASAMENTO .

Espero que isso ajude.