Compensação de bagagem atrasada no voo internacional da United

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Minha mala em um voo internacional com a United Airlines estava atrasada. A bolsa foi entregue no seu destino cerca de 36 horas depois que eu cheguei. Durante esse tempo, não só não tinha roupas para trocar ou artigos de toalete, mas não consegui comprar nada para substituir alguns desses itens, pois era um fim de semana prolongado na Europa, quando quase todas as lojas estavam fechadas.

Tenho direito a uma compensação da United Airlines? Se eu sou, quanto e qual a melhor maneira de reivindicar essa compensação?

    
por avernet 31.07.2011 / 19:50

2 respostas

De acordo com o site oficial :

If your bags do not arrive at your destination, report this to the United baggage agents in the claim area/office before you leave the airport. It is important to do so as soon as possible so we may obtain information pertinent to locating your luggage. Please note that all lost, damaged or delayed property must be reported to United within 24 hours.

In addition, a written claim giving full description and value of the missing property must be submitted to United within 45 days of the occurrence. If your bag was misplaced, we will make every reasonable effort to return your checked baggage within 24 hours in the United States.

Acho que você está interessado nesta seção:

If your bag has been located and returned to you, and you still wish to request reimbursement of related expenses, send your request in writing, within 45 days of the occurrence, to the following address. Please include a copy of your ticket receipt, any baggage claim checks, a copy of your delayed baggage report, and any itemized purchase receipts pertinent to your claim.

United Airlines
Central Baggage Services - HDQLZ
P.O. Box 66140
Chicago, IL 60666-0140

    
31.07.2011 / 20:25

De minha experiência, posso dizer-lhe que uma vez que a bagagem de uma senhora se atrasou e ela tinha um terno em sua mala que ela precisava na manhã seguinte para alguma coisa de trabalho. Ela poderia então comprar um terno novo e enviar a conta para a empresa de manuseio de bagagem.

Então, na medida em que é para coisas que você realmente precisa no dia seguinte (ou 2), você pode comprá-los e enviar os recibos para a empresa. Eu não sei o quanto eles vão te pagar. Você pode pedir-lhes os seus direitos como passageiro (eles devem dar / enviar / avisar quando você perguntar) e ver se ele diz algo sobre isso.

    
31.07.2011 / 21:24