Se for comprado como uma viagem (o que parece ser o caso), é responsabilidade deles, então, se parecer possível, eles farão o que for preciso, seja para designar um funcionário (com ou sem um carro de "golfe"). para ajudá-lo, ou dando-lhe instruções sobre o caminho mais rápido. Se eles falharem, eles podem atualizá-lo para levá-lo em um avião mais tarde em direção ao seu destino (você provavelmente terá direito a indenização, para que eles tenham outro interesse claro em levá-lo até onde você quer estar), eles também podem dar-lhe um bilhete para um trem ou algo assim (provavelmente não é relevante).
Se são dois bilhetes que você comprou separadamente, é sua responsabilidade, então tome cuidado se você tiver que fazer isso.