Eu posso não ser capaz de dizer a você quem é o fabricante, pois as letras que você encontrou no vidro podem ser as iniciais dos fabricantes de vidros isolados, não os fabricantes de janelas. Deve haver algum lugar na janela, um rótulo de fabricantes de janelas ou algo assim.
A janela, como o lastro quebrou de um lado, em essência, inclinou-se para um lado, embora possa não ser óbvio. O lastro está tentando levantar um lado e a janela, sendo bastante pesada, quer ficar fechada do outro lado.
Para combater o efeito que a janela está querendo fazer, você precisa empurrar para cima apenas o lado do lastro que está quebrado e puxar para baixo o lado do lastro está funcionando. É claro que você precisa se esforçar mais do que você está segurando o outro lado, ou não vai funcionar. Dependendo do quão ruim ele está congestionado, você pode precisar apenas empurrar para cima no canto superior, onde a moldura (faixa) ao redor do vidro dá uma borda para empurrar para cima. Você também pode precisar puxar com força o lado do lastro para abaixar a janela, então você pode tentar as outras coisas que mencionei anteriormente.