Vôo reservado no Reino Unido atrasou 24 horas nos EUA

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O voo da My British Airways em Houston-Londres (Heathrow) foi "adiado" por 24 horas.

Eu tenho 2 perguntas:

  1. Quais direitos de compensação ou remarcação eu tenho, já que este foi um voo reservado no Reino Unido e começando no Reino Unido? Este voo estaria coberto pelas regras da UE para passageiros?

  2. Estou sendo automaticamente remarcado no mesmo voo no dia seguinte, embora eu possa, aparentemente, voltar a fazer a reserva. Eles estão chamando isso de atraso, mas não é de fato um cancelamento? Posso pedir para ser remarcado para outra companhia aérea para chegar no mesmo dia e hora da minha reserva original?

por Mar Zum 29.06.2015 / 19:42

2 respostas

A BA é boa na remarcação, especialmente na América do Norte. Se você precisar viajar hoje, eu examinaria as alternativas, encontraria uma combinação de vôos com os quais você ficaria feliz (sem considerar o preço) e depois telefonaria para BA com suas preferências em mãos. Eles devem acomodá-lo de graça, mas você renunciará ao seu direito à indenização se concordar com uma nova reserva sob sua própria preferência.

A linha do Reino Unido é mais confiável do que a linha dos EUA. Se a sua operadora de telefonia móvel cobra uma taxa extra para fazer chamadas internacionais, considere o uso da chamada pelo Skype.

A BA cobrirá você na American / US Airways / outro voo da BA / Iberia / Finnair sem dificuldades. Eles não cobrirão você fora desse grupo sem muita pressão (e, para ser honesto, isso não acontecerá por um atraso de 24 horas).

Em termos de compensação, sim, será devido (a menos que você negocie o seu caminho para sair da situação). Eles também são susceptíveis de cobrir seus hotéis / refeição / transporte local. Pessoalmente, acho que a BA é bastante razoável; Eu costumo apenas enviar uma fotocópia das minhas despesas e é pago de volta para mim dentro de algumas semanas. Estamos a falar do território do Holiday Inn, não do Four Seasons. Se você não quer correr o risco e ter algum tempo para matar, o check-in deve dar a você um cartão pré-pago para fazer tais arranjos.

    
29.06.2015 / 20:23

Sim, este caso está coberto pelos direitos dos passageiros da UE , como britânicos A Airways está sediada na UE:

Secondly, you also have rights in case things go wrong. This concerns delays, cancellations and overbooking that prevent you from boarding and applies if you are:

  • departing from any airport situated in the EU, or
  • arriving in the EU with an EU carrier or one from Iceland, Norway or Switzerland.

A única exceção seria se o voo for compartilhado e operado por um transportador que não seja da UE / EEE / CH.

    
29.06.2015 / 19:55