Saco não etiquetado colocado no cinto de bagagem em Toronto Pearson depois que a alfândega dos EUA liberou

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Outro dia, eu estava em um voo da Toronto Pearson (YYZ) para a Chicago O'Hare (ORD) com uma mala despachada.

Fiz o check-in mais cedo e recebi meu cartão de embarque comigo. Esqueci completamente que precisava imprimir minha etiqueta de bagagem em um quiosque antes de ir para a área de desembaraço aduaneiro dos EUA.

Eu passei pela alfândega, e aqueles que estão acostumados a viajar para Pearson saberiam, então você vai lá para deixar sua mochila e passar pela segurança.

Na hora de deixar minha bolsa no cinto de bagagem, havia alguns funcionários do aeroporto, mas ninguém me avisou sobre a bolsa não ser marcada. Cheguei a Chicago e, com certeza, não tinha bolsa. Foi quando tudo isso aconteceu.

Arquivei um relatório no escritório de bagagem da Air Canada em Chicago e tenho uma referência de arquivo #. Eu identifiquei o conteúdo da minha bolsa - no entanto, já faz 3 dias e ainda nada.

Eu suspeito que minha bolsa vai ter ficado em Toronto e por isso estou esperando que ao retornar para Toronto, eu possa ser capaz de fazer algum progresso.

Agora, para minhas perguntas:

  1. Há algumas etapas adicionais que eu deveria estar realizando para facilitar o processo e melhorar as chances de recuperar minha bolsa?
  2. Tenho direito a receber uma indemnização da companhia aérea (Air Canada), uma vez que é em parte minha culpa esquecer este passo?

Editar 1 (dia 3): falei com perdidos & encontrado em Pearson e eles me disseram que os sacos que vão para o cinto normalmente não chegam até eles e que SwissPort (eles lidam com a bagagem) pode ser capaz de lançar alguma luz

Editar 2 (dia 4): Entrei em contato com a Swissport Baggage Services (905 694 1736) e recebi uma mensagem de voz. Chamei a Swissport e eles me disseram "A Air Canada cuida da bagagem para o T1 mesmo se ela não foi identificada" e para entrar em contato com a AC

Editar 3 (dia 5): Entrei em contato novamente com a Swissport para ver se recebo a mesma história do dia anterior. Acontece que a Swissport manipula a bagagem para o Terminal 3 e que eu tenho que entrar em contato diretamente com a Air Canada

Editar 4 (dia 5): Eu fui ao aeroporto para ver se conseguia encontrar a bolsa na Air Canada, achados e perdidos. Eles me levaram para uma sala que tinha bolsas não etiquetadas e não estava aqui. Agora vou preencher um pacote de declaração de bagagem e as chances de recuperação são mínimas

    
por karancan 20.04.2016 / 19:54

2 respostas

Como você nunca marcou a bolsa, a Air Canada não tem chance de recuperá-la para você, a menos que seja necessário designar um membro da equipe para procurá-la fisicamente. Mas como eles nunca receberam oficialmente sua bolsa, eles não têm nenhuma responsabilidade no assunto. Então, a resposta para a pergunta 2 não é uma compensação.

Como você compensados através de imigração dos EUA, em seguida, caiu o seu saco, o mais provável é que, quando os manipuladores de bagagem encontrou o saco sem uma etiqueta na outra extremidade do cinto, eles simplesmente colocá-lo em uma área segura, onde ele vai permanecer até que alguém venha especificamente procurando por ele. Como a SwissPort é a prestadora de serviços no aeroporto, eles são os únicos que poderiam rastrear sua bagagem.

Quando você entrar em contato com a SwissPort, precisará descrever com precisão sua bolsa, marca da mala, tamanho, cor, marcas de identificação ou etiquetas de identificação. Se não tem um crachá do lado de fora, há alguma coisa lá dentro que comprove que é seu? Um item único específico ou um crachá dentro (eu sempre coloco um cartão de visita ou dois dentro dos bolsos internos da minha bagagem). E como nunca foi marcado para um destino ou companhia aérea, você provavelmente terá que reivindicar a bolsa pessoalmente quando retornar a Toronto.

    
21.04.2016 / 05:48

Se a sua bagagem não tiver uma etiqueta visível, provavelmente não será tratada por nenhuma companhia aérea, mas será entregue ao perdeu e encontrou o aeroporto . Você pode ligar ou enviar um e-mail diretamente para eles.

Any items found in our terminal buildings are turned into the Customer and Terminal Services department for the Greater Toronto Airports Authority (GTAA) and may be reached at (416) 247-7678, toll free at 1-866-207-1690, or by email at [email protected].

Starting December 21, 2015, you may speak with a Lost and Found Coordinator directly at the Lost and Found office located on the ground level of Terminal 1 from 8 a.m. to 9 p.m. daily. Found items are stored for one month.

Eu não acho que você será elegível para qualquer tipo de compensação da companhia aérea, já que não foi culpa deles que sua bagagem não tenha entrado no vôo.

    
20.04.2016 / 21:53