Os escritórios de passagens aéreas devem informar os clientes sobre os requisitos de visto ao comprar os ingressos? [duplicado]

2

Compramos passagens na bilheteria da Air Asia em Yangon, Mianmar, para viajar para a Austrália, com uma mudança de voo para a Nova Zelândia. Como portadores de passaportes britânicos, não fomos informados de que precisávamos de visto para atravessar o aeroporto de Sydney para embarcar em nosso voo da Air New Zealand. Ao chegar em Kuala Lumpur, na Malásia, para pegar nosso voo de conexão para Sydney, recusamos o embarque e não recebemos assistência da Air Asia. Ficamos encalhados em KL por 3 dias até que pudéssemos comprar novos ingressos. Até o momento, a Air Asia não respondeu a um único telefonema, e-mail, twitter ou mensagem. Qual é a responsabilidade da companhia aérea em relação ao fornecimento de informações sobre vistos? Se a empresa aérea se recusa a responder e considerar, existem milhares de reclamações disponíveis na Web sobre a falta de atendimento ao cliente da Air Asia, o que fazer?

    
por Cornell Henderson 12.03.2016 / 13:53

1 resposta

Não, eles não têm obrigação. Os requisitos de visto são altamente complicados e dependem de muitos fatores, não apenas de qual país emitiu seu passaporte. É o seu trabalho como o viajante entender os requisitos de visto ou outras restrições que se aplicam a você individualmente.

Incidentalmente, você não precisaria de visto se estivesse chegando em um voo internacional em Sydney e partindo também em um voo internacional, com menos de oito horas de intervalo, sob um passaporte comum do Reino Unido endossado "British Citizen" e você não pretendia deixar a zona internacional no aeroporto (por exemplo, recolher sacos). Se você tiver um tipo diferente de passaporte do Reino Unido (como "British Overseas Citizen" ou "British Protected Person"), restrições diferentes podem ser aplicadas. Se o seu trânsito incluísse realmente viagens domésticas dentro da Austrália ou se precisasse de verificar as suas malas, então poderia ter solicitado um evisa (sujeito a certos requisitos) online e isso provavelmente teria sido aprovado em questão de minutos.

    
12.03.2016 / 15:03