Os fios neutros e terra devem ser amarrados juntos na caixa de junção?

As luzes na garagem e na porta da garagem pararam de funcionar. Breaker não explodiu. Outros itens no disjuntor estão funcionando. Aberta tomada de luz de teto e na caixa de junção viu isso:

Assim, neste circuito, há duas luzes de garagem no teto, um plugue no teto para o abridor da porta da garagem, uma luz na varanda e dentro da casa, tomadas de parede em um "escritório". As luzes de teto da garagem estão na configuração do interruptor de três vias. O disjuntor não explodiu. Os plugues no escritório funcionam. Casa foi construída em 1982 (e nos EUA).

Nesta caixa de junção, os neutros e os terrenos são amarrados juntos. (Isso é suposto ser assim?) Há um fio preto amarrado a nada. Há 90 volts entre o grupo branco / preto / preto e o grupo branco / solo.

A falha pareceu ocorrer depois de algum trabalho de tapume na casa (usando pregos de duas polegadas) mas eu não posso estar 100% seguro - entretanto era aquela noite que nós notamos isto. Um interruptor do circuito de luz de teto de três vias, a luz da varanda e o interruptor de luz do alpendre estão na parede onde o trabalho de revestimento está ocorrendo. Eles têm a luz da varanda do lado de fora removido no momento para o trabalho de tapume. As tomadas de parede do escritório têm 118v. Os switches usam os orifícios de encaixe e não os parafusos para conectar os fios.

É possível que seja um prego que atinja o fio e cause esses sintomas sem assoprar o disjuntor? Por que o escritório tem 118v? O escritório fica entre a caixa do disjuntor e a garagem. É possível conexões neutras ruins (o que eu entendo pode causar quedas de tensão?