Quando você reservar os voos com uma companhia aérea, não precisará se preocupar em perder seu voo de conexão. Além disso, as chances de realmente perder seu voo de conexão devido a atrasos são muito menores em comparação à reserva dos voos separadamente. A equipe do portão fará todo o possível para garantir que os passageiros conectados possam embarcar no avião. Isso ocorre porque há consequências financeiras para a companhia aérea se você precisar ser remarcado em outro voo.
Você já vai fazer o check-in no voo de conexão quando ainda estiver no seu caminho. Se o seu avião estiver atrasado, o pessoal do portão do voo de conexão será notificado. É bastante comum que o voo de conexão seja ligeiramente atrasado para permitir que os passageiros conectem os voos para embarcar no avião. O portão ficará aberto até você chegar, desde que o atraso não seja muito grande. Em aeroportos que são muito maiores do que o aeroporto de Helsinque, os funcionários do portão às vezes utilizam carros normalmente usados para passageiros deficientes para trazer passageiros mais velhos que não podem caminhar rapidamente para seus vôos de conexão a tempo.
Se o atraso for muito grande, você será remarcado para outro voo quando ainda estiver em andamento ou será solicitado que você vá até o balcão de transferência, onde a nova reserva será resolvida. Eu já experimentei esse atraso algumas vezes eu mesmo. Perdi o voo de conexão devido a um grande atraso e fui remarcado durante o meu voo. Eu tive que imprimir um cartão de embarque na chegada, e vi que o cartão de embarque dizia que meu novo vôo deveria sair há 5 minutos, o embarque havia começado há 35 minutos, quando eu ainda estava no ar. Mas eu ainda posso andar até o portão, entrar no avião e ir para o meu lugar.
Se não houver voos de conexão disponíveis que saiam dentro de algumas horas, você será solicitado a ir ao balcão de transferências. Isto dá aos passageiros a opção de não viajar para o seu destino devido ao atraso, ou escolher outro vôo que o próximo disponível. Dependendo do atraso, você receberá vouchers de refeição, um hotel para passar a noite, roupas, pijamas, etc., pois não terá acesso à sua bagagem.