Meu marido (cidadão americano) viajou de Mumbai, na Índia, para Cleveland, OH, via Newark. O vôo de Mumbai-Newark foi atrasado em pouco mais de 8 horas devido à disponibilidade da tripulação. (Partida programada às 23h20, saída real às 7h30 do dia seguinte).
Uma vez no voo Mumbai-Newark, eles tiveram que fazer um desvio de emergência para Estocolmo, completo com um depósito de combustível de emergência, devido a uma emergência médica de passageiros. Um passageiro e um comissário de bordo deixaram o avião. A tripulação anunciou o reabastecimento, e que eles tiveram que esperar a comissária de bordo retornar, já que eles não tinham um substituto e as regras da FAA exigiam que eles tivessem 10.
Isso levou 3 horas. Eles chegaram a Newark 11 horas e 45 minutos depois do que deveriam. Qual compensação é exigida por lei e quais leis se aplicam?
Na Índia, a Direção Geral de Aviação Civil da Índia (DGCA) rege os direitos dos passageiros aéreos e como determina a lei: "Uma companhia aérea terá que pagar até Rs 10.000 a um passageiro se um voo for cancelado ou atrasado além de dois horas, enquanto a compensação por não permitir que um passageiro embarque no voo é de até Rs 20.000. " Embora existam certos termos e condições que precisam ser cumpridos para obter uma compensação com sucesso.
Uma história muito triste com o seu marido. É problema comum de vôos atrasados de países asiáticos desenvolvidos e diariamente muitos vôos atrasados devido a um ou outro problema. Então eu acho que você pode arquivar o processo contra esta empresa de vôo de acordo com as regras de vôo da Índia.
Tags ewr united-airlines delays Mumbai