A porta do carregador frontal do Whirlpool Duet não será desbloqueada

Eu tenho uma lavadora de carregamento frontal da Whirlpool Duet. Ele terminou seu ciclo, todas as luzes estão apagadas, sem códigos de erro, mas a porta não será destravada. Eu desliguei e deixei descansar. Então eu encontrei um manual on-line que dizia para remover o painel do dedo do pé e puxar uma liberação manual. Acho que encontrei, mas a fechadura ainda não abre. Eu tentei executar o ciclo de diagnóstico e não recebi nenhum código de erro e ele faz o som usual quando ele trava e desbloqueia. Alguma outra ideia? Eu acredito que é um desses dois modelos: GHW9100L ou GHW9200L