Sim, ele está tendo um colapso. Hershel parece reconhecer isso com seu olhar cético e confuso quando pegou o telefone, mas não o trouxe até Rick ou os outros ainda.
No programa : Lori explica a Rick que as outras três pessoas que ele "falou" no telefone eram Jackie, Jim e Amy - três dos outros do grupo que já haviam morrido.
Nos quadrinhos : Lori é a única pessoa que Rick "fala". Em sua raiva / confusão quando Lori se identifica, ele arranca o telefone da parede, mas ainda é capaz de "falar com ela" ao telefone.