Direitos sob a lei de serviços de aviação de Israel

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Eu tinha um bilhete de avião emitido pela Hainan Airlines para viajar de Hong Kong (HKG) para Tel Aviv (TLV) via Shanghai Pudong (PVG). A perna de Hong Kong - Shanghai Pudong (HX232) foi operada pela Hong Kong Airlines e foi adiada devido a "razão operacional e controle de fluxo". Como resultado do atraso, perdi a perna de Shanghai Pudong - Tel Aviv (HU407).

A companhia aérea não me informou sobre os meus direitos sob a lei do Serviço de Aviação Israelense na época, mas ofereceu-se para me encalçar em Xangai e me levar para Tel Aviv 3 dias depois. Eu não podia pagar o longo atraso e paguei outra companhia aérea para me levar a Tel Aviv.

Tenho direito a qualquer compensação da companhia aérea (novo bilhete / atraso de avião?) ao abrigo da lei dos serviços de aviação de Israel? Não tenho muita certeza se isso cobre uma situação dessas depois de lê-la. Qualquer iluminação seria muito apreciada.

Referências: link

Atualização: Obrigado por toda sua ajuda. Mesmo que eu ainda não tenha certeza se esta lei é aplicável ao meu caso, citando isso me ajudou a negociar um acordo com as companhias aéreas.

    
por J Doe 09.01.2018 / 05:29

1 resposta

A lei israelense lhe dá uma compensação em caso de cancelamento. Um atraso de 8 horas, na decolagem, é considerado cancelamento. No entanto, não está claro como isso se aplica a você.

Esta questão do fórum da lei (hebraico) descreve um caso muito semelhante (pequeno atraso do primeiro seção que leva à conexão perdida), e o advogado diz que eles não têm direito a compensação, porque não houve atraso na decolagem. No entanto, nesse caso, o passageiro voou para o destino final com a mesma transportadora no dia seguinte.

Em caso de cancelamento, você terá direito a um voo alternativo ou a um reembolso total, além de uma compensação de cerca de 3.000 ILS (dependendo da distância). Não creio que você possa reivindicar o reembolso (porque o voo não foi cancelado), mas talvez você possa receber o reembolso.

Depende ainda do que você fez com a perna de retorno. Se você usou seu bilhete de retorno, é improvável que você receba um reembolso total. Se você comprou um bilhete alternativo de ida, há uma chance melhor.

    
09.01.2018 / 14:35