A Air India oferece alguma compensação por voos atrasados?

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Um voo que eu estava voando no dia 24 de dezembro foi atrasado em 3 etapas, inicialmente 1 hora, depois 55 minutos adicionais seguidos de 15 minutos adicionais.

O último atraso ocorreu 5 minutos antes da hora de partida após o atraso de 55 minutos.

Eu tinha direito a alguma coisa por isso ou não?

Isto foi para o vôo AI 951 de Hyderabad para Dubai

(a informação possivelmente irrelevante segue)

Quando recebi a notificação para o segundo atraso, perguntei se os refrescos seriam fornecidos (para evitar a compra do insanamente precificado alimento do aeroporto) e me disseram para esperar perto do portão onde eles anunciariam os refrescos. 1 hora e 40 minutos para o atraso eles disseram que não forneceriam nada, já que o atraso é de menos de 2 horas, e eu realmente não poderia ir comprar nada neste momento, já que teria sido apenas 15 minutos antes da partida.

Quando o atraso adicional de 15 minutos foi anunciado, eles disseram que não há tempo suficiente para providenciar refrescos e, portanto, não os fornecerão.

A principal razão que eu pergunto é se devo ou não esperar que refrescos apareçam em tais situações no futuro ... Não foi agradável sentir fome por tanto tempo.

    
por user87166 10.01.2015 / 18:56

2 respostas

Dada a sua atualização da pergunta para a data correta de 24 de dezembro de 2014 ...

O seu voo partiu cerca de 2 horas e 22 minutos atrasado. Tem um tempo normal de voo programado de pouco menos de 4 horas.

De acordo com os regulamentos estabelecidos pelo Escritório Indiano do Diretor Geral da Aviação Civil (disponível em inglês) aqui ) a companhia aérea é obrigada a fornecer "Refeições e bebidas" quando o voo estiver atrasado "3 horas ou mais em caso de vôos tendo um tempo de bloqueio de mais de 2 ½ horas e até 5 horas ".

Como o seu voo só atrasou menos de 3 horas, eles não tinham necessidade legal de fornecer comida ou bebidas.

Além disso, não há menção de compensação por tal atraso, e dado que não havia necessidade de fornecer refrescos, obviamente não haveria expectativa de compensação.

    
15.01.2015 / 12:59

De acordo com FlightAware (conta gratuita necessária para visualizar) AI951 em dezembro 25 de janeiro de 2014 deixou o Aeroporto Internacional Rajiv Gandhi em Hyderabad aproximadamente no horário e chegou em Dubai às 22:53 GST, aproximadamente 38 minutos após sua hora prevista de chegada de 22:15 GST.

A indemnização não é devida para uma chegada tardia de 38 minutos, independentemente da companhia aérea em que está a voar.

    
14.01.2015 / 15:07

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