Quando você empurra as alavancas para distribuir água / gelo, você ouve o motor ligado (mas nada sai)? Se sim, então provavelmente é um problema de suprimento (linha congelada, etc). Se não, então é provável que seja um problema elétrico. Muito provavelmente um fusível ou um relé ruim.
Para entrar na unidade, você precisará (geralmente) remover todo o painel de plástico na parte interna da porta. Os parafusos são geralmente escondidos sob o selo que corre ao redor da borda da porta. Seu manual do usuário pode ter algumas informações úteis também.