20 anos de idade, é quase certamente hora de um novo, a menos que seja de construção muito incomum - como o aço inoxidável.
Se a água:
overflows from the top of the pipe onto the floor
Em seguida, o tubo de transbordamento não está roteado corretamente - ele deve ir DIRETAMENTE até o chão . Eu posso ver isso de lado na foto em sua outra pergunta. Ele também parece ser reduzido em tamanho, o que é uma violação de código, e se ele é posicionado de modo que a água seja mantida presa nele, isso é uma violação de código.
Muitos aquecedores de água quente precisam de um tanque de expansão para evitar a sobre-pressurização do PRV ao aquecer uma bala de água fria quando não estiver sendo usada água. A maioria dos PRVs é muito ruim em fazer uma nova revelação quando eles são "exercitados" um pouco. Ambos podem afetar seu problema.