Com referência a esta questão (que tinha condições claramente definidas), Reservei um voo de ida e volta da Hungria para a Tunísia na Air France e o voo de partida foi cancelado. Eles me colocaram automaticamente em um voo que sai três horas antes, quando não há trânsito público.
Até onde sei, as Condições de Transporte não especificam se isso é aceitável. Tenho direito a um reembolso de acordo com os regulamentos da Air France ou da UE?
Acontece que os regulamentos da UE exigem que o cliente seja capaz de escolher entre a remarcação ou o reembolso quando um voo é cancelado, um fato que as companhias aéreas convenientemente ocultaram ao remarcarem-se automaticamente. Quando finalmente consegui uma resposta, eles imediatamente concordaram e eu encontrei um voo da Alitalia que era mais conveniente e barato de qualquer forma.
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