Estou em disputa com a Easyjet sobre um vôo atrasado, mas chegamos a um impasse.
Meu vôo atrasou a decolagem de Gatwick. De acordo com o site flightaware.com pousou em seu destino (Málaga) exatamente 3 horas e 9 minutos de atraso (aqui está o link para detalhes de voo específicos do flightaware no caso de alguém estar interessado: link ).
Pelo que entendi, isso significa que tenho direito de reivindicar sob o regulamento 261/2004 da União Europeia, pelo qual atrasos de mais de 3 horas são elegíveis para compensação.
No entanto, recebi hoje um e-mail do atendimento ao cliente da Easyjet informando que o voo atrasou apenas 2 horas e 59 minutos.
O que devo fazer em seguida? Qualquer sugestão recebida com gratidão.
Recentemente, deparei com um site que supostamente automatiza todo esse processo ( link ). O artigo no link implica que eles coletam dados de forma automatizada a partir de fontes de dados públicas sobre o vôo, por isso é muito É difícil argumentar com isso, e eles enviam avisos legalmente corretos para a companhia aérea. Você pode ter alguma sorte com eles, mas eu nunca usei o site, então não tenho ideia de como é bom.
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