Cerca de dois meses atrás, fiz uma reserva para um hotel dos EUA através da Booking.com, usando um cartão de crédito pré-pago. O hotel tentou verificar o meu cartão em 19 de maio (passado o período de cancelamento gratuito, que foi apenas até o dia 10), que foi negado porque, como um idiota eu coloquei na data de vencimento errado. Recebi 24 horas para consertá-lo, o que fiz. O problema é que eu interpretei mal o valor devido (não percebi que o valor citado não incluía uma taxa de 15%), então quando o hotel tentou cobrar meu cartão de crédito eu não tinha dinheiro suficiente naquele cartão Eu geralmente não coloco mais dinheiro nisso do que realmente preciso por razões de segurança.
Como o período de 24 horas para corrigir problemas com o cartão já havia passado, a reserva foi cancelada automaticamente.
Recebi imediatamente um e-mail da booking.com dizendo que a reserva havia sido cancelada automaticamente, que nenhuma outra ação da minha parte seria necessária e que colocaria o custo total de cancelamento em 0 dólares. Verificando a reserva do booking.com, ele ainda diz que a reserva foi cancelada gratuitamente.
De hoje, quando o hotel tentou me cobrar novamente (embora um valor menor do que o que paguei pela minha estadia).
Eu tenho que pagar essa taxa, já que a reserva foi cancelada após o período de cancelamento gratuito? Não parece justo desde que eu estou sendo cobrado por uma reserva que foi automaticamente cancelada pela propriedade e eu não poderia usar. Ou eu não preciso pagar, já que não fui eu quem cancelou, e todas as informações do booking.com dizem que eu não tenho que pagar nada? O que devo esperar?
Vou entrar em contato com a propriedade de qualquer maneira, mas gostaria de ter uma ideia do que geralmente acontece nessa situação.