Reservei um quarto standard em um hotel com a booking.com para o início de março com um mês de antecedência pelo preço de X. Esta reserva é gratuita até a minha chegada. Hoje percebi que o mesmo espaço está disponível para as datas 15% mais barato, e que para o X eu poderia reservar agora um quarto superior para essas datas. Claro, eu posso reservar agora, e então cancelar minha reserva anterior - mas isso é um bom comportamento, e talvez haja uma maneira "mais limpa" de lidar com isso? Por exemplo, talvez eu deva contatá-los diretamente?
Vamos dar uma olhada nos fatos:
Você assinou um contrato (virtual) com o hotel estipulando que você é livre para cancelar sua estadia por qualquer motivo
O hotel agora tem uma oferta para reservar um quarto por um preço melhor
Dadas as circunstâncias, eu diria que não há nada ilegal / imoral em sua oferta e conseguir um melhor negócio. Não é sua culpa se eles de repente baixam seus preços.
É claramente legal que você esteja cumprindo os termos do contrato.
Considerando a ética: Hotéis e companhias aéreas usam sistemas complexos de otimização de receita que monitoram cuidadosamente a oferta e a demanda. Recentemente, eu olhei para um hotel em Las Vegas, onde o mesmo quarto em março variou entre US $ 46 e US $ 599. Como cliente, você tem todo o direito de jogar o mesmo jogo!
Também praticamente todas as taxas reembolsáveis nos dias de hoje são consideravelmente mais caras do que uma taxa que não pode ser cancelada. Portanto, sua taxa já inclui efetivamente um "prêmio de seguro de cancelamento" que o hotel colocou na parte superior da taxa normal. Você pagou por isso, você também pode usá-lo.
Ligue para o hotel. Pergunte se prefeririam que você cancelasse e remarcasse através do booking.com, ou cancele e remarquem diretamente. Eles estarão pagando uma comissão ao booking.com, então pode preferir o último. Ou podem ter um acordo com a booking.com de que não "pirateiam" os contatos feitos através desse sistema. Pergunte.
De acordo com sua tag, presumo que sua reserva tenha sido por meio do Bookings.com
Aqui está um extrato relevante de sua política.
We want you to pay the lowest price possible for your product and service of choice. Should you find your product or service of choice booked through the Platform, with the same reservation conditions, at a lower rate on the Internet after you have made a reservation through us, we will match the difference between our rate and the lower rate under the terms and conditions of the Best Price Guarantee.
Eu pessoalmente nunca tive que fazer isso. Mas com certeza você pode tentar isso. E suponho que eles também devam considerar preços mais baratos disponíveis no mesmo site.
Além disso, eles só permitem isso se a sua reserva corresponder exatamente à nova em qualquer outro website. Por exemplo, se reservar um quarto regular por 30 $ e no dia seguinte, verá que todos os quartos regulares estão esgotados e o hotel tem descontos em Quartos Superiores para 30 $ ou menos, neste caso, você está desamparado.
A garantia de equivalência de preços expira três dias após a realização da reserva, enquanto o prazo de cancelamento gratuito é possivelmente posterior e, nesse caso, após os três dias, o cancelamento e a remarcação parecem ser os melhores.
Se eles oferecem agora por menos, é absolutamente ok para remarcar e cancelar a reserva antiga. Eu fiz isso várias vezes. Por que você deveria pagar mais, mesmo que estivesse disposto a se comprometer mais cedo? Eles não esperam nada diferente e estão dispostos a aceitar isso. Nem fale com eles sobre isso, apenas reserve novamente, e então cancele (assista a sequência! Caso contrário, você pode acabar tendo nenhuma sala)
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