Recebi vouchers da Blue Panorama Airline para um voo atrasado por mais de 10 horas. Eles ofereceram vouchers ao valor da compensação exigida de 400 €, mas estes só podem ser usados em voos Blue Panorama. Voo muitas, muitas vezes por ano, mas esta é a primeira (e única) hora no Blue Panorama - foi uma emergência, tive que retornar de Kos de repente porque minha filha estava doente na Itália. Sou residente do Reino Unido e o Blue Panorama é uma companhia aérea italiana de baixo custo que voa exclusivamente para as ilhas gregas. O vale é absolutamente inútil para mim. Ao emiti-lo, eles aceitaram a responsabilidade por esse valor. Alguém pode, por favor, confirmar que estou no meu direito de exigir uma compensação em dinheiro? Espero que a comunidade em geral possa ajudar!
Regulamento (CE) n.º 261/2004 do Parlamento Europeu deixou isto claro:
- The compensation referred to in paragraph 1 shall be paid in cash, by electronic bank transfer, bank orders or bank cheques or, with the signed agreement of the passenger, in travel vouchers and/or other services.
Eu tive isso acontecer várias vezes. Parece prática comum e, de fato, vários sites sobre compensações de vôo falam sobre isso.
Essencialmente, eles estão oferecendo um acordo e você está livre para aceitá-lo ou rejeitá-lo.
A maioria dos sites desaconselha. Ao contrário do dinheiro, este voucher não está vinculado apenas a uma companhia aérea, mas também pode ter uma data de expiração. Se você sabe com certeza que você estará voando com esta companhia aérea novamente no futuro próximo, o voucher pode ser benéfico, pois é geralmente em um montante superior à compensação fixada na lei. No entanto, em geral, você deve aceitar o dinheiro e, sim, você pode exigir dinheiro em seu lugar.
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