Que direitos tenho se o meu voo for cancelado?

10
Na semana passada, tentei voar para Amsterdã. Infelizmente, as condições meteorológicas foram muito ruins e meu vôo matinal foi cancelado. Eu esperei em uma linha durante 5 horas para adquirir reservado em um vôo de tarde. Infelizmente este voo também foi cancelado, pois o tempo não melhorou. Mais uma vez eu tive que esperar na fila por horas e, em seguida, me ofereceram para fazer a viagem com um trem noturno. Mas novamente o trem também foi cancelado porque a tempestade era muito strong. Então eu tive que voltar para o aeroporto e esperar na fila pela terceira vez. Então eu fui reservado para um vôo a manhã que vem e eu fui oferecido uma noite no hotel de aeroporto. Na manhã seguinte, finalmente cheguei a Amsterdã.

Então, minha pergunta é: quais são meus direitos como passageiro se meu voo for cancelado? Eu tenho que aceitar um voo posterior? Se sim, com que frequência? E posso me recusar a pegar outro vôo e recuperar meu dinheiro? Quem tem que pagar meu hotel em Amsterdã se eu não puder chegar a tempo?

O voo foi com a Suíça de Zurique, na Suíça, para Amsterdã, na Holanda.

    
por RoflcoptrException 11.01.2012 / 13:01

1 resposta

Você deve conseguir encontrar as condições no site da companhia aérea. A maioria das condições pode ser diferente de uma companhia aérea para outra, mas você também tem direitos que não dependem da companhia aérea. O que você pode estar interessado é EU261 .

Termos e condições para a Ryanair, por exemplo:

9.2.2 If your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance. (click here for the text setting out these rights)

Consulte também os regulamentos da Easyjet referentes a atrasos e cancelamentos de voos.

    
11.01.2012 / 13:48