Suspeito que o site da EasyJet não está atualizado (e tenho certeza de que eles têm um aviso de isenção que diz que não são responsáveis se não mostrarem as informações corretas).
Depois de um rápido google, acabei nesta página: (que não é um site oficial do governo francês - então, novamente, isso pode não ser 100% exato). Isto afirma em parte:
Effective January 15, 2017, every minor child (under the age of
eighteen (18)) residing in France who travels without a person who has
parental authority will require an authorization to leave the country,
signed by the person with parental authority. Previously, this
authorization was not required.
Suspeito que sua sogra também não seja considerada alguém com parental authority
Este site afirma que os requisitos para viagens são:
- a valid ID (passport or ID card for French or EU nationals)
- a visa where applicable
- a copy of the parent’s ID: valid passport or ID card (for French or EU nationals only) or residence permit
- the authorization form signed by the person with parental authority
A página a qual fiz o link tem um link para a versão em PDF do formulário que você, como pai, deve preencher e assinar. Este formulário é Cerfa N ° 15646 * 01 e tem o título
AUTORISATION DE SORTIE DU TERRITOIRE (AST) D’UN MINEUR NON ACCOMPAGNÉ
PAR UN TITULAIRE DE L’AUTORITÉ PARENTALE
e tem o subtítulo
article 371-6 du code civil; décret n° 2016-1483 du 2 novembre 2016
relatif à l’autorisation de sortie du territoire d’un mineur non
accompagné par un titulaire de l’autorité parentale ; arrêté du 13
décembre 2016
Dado que tudo isto parece legítimo, diria que realmente não tem razões para a easyJet lhe compensar. No entanto eu entendo porque você está chateado. Sua sogra e seus filhos realmente não deveriam ter chegado tão longe no aeroporto antes de serem impedidos de embarcar.
OK, procurando o número cerfa, encontrei a página oficial em francês:
Autorização de tipo de território (AST)
Qual tem em:
L'enfant qui voyage à l'étranger sans être accompagné de l'un de ses
parents doit être muni des documents suivants :
- Pièce d’identité valide du mineur : carte d'identité ou passeport accompagné éventuellement d'un visa si le pays de destination l'exige
(à vérifier en consultant les fiches pays du site diplomatie.gouv.fr )
- Photocopie de la carte d'identité ou passeport du parent signataire Le titre doit être valide ou périmé depuis moins de 5 ans
- Original du formulaire cerfa n°15646*01 signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale
Atualizar
Dos comentários abaixo, esta questão se tornou mais sutil do que minha compreensão da situação e eu não leio francês e IANAL (especialmente na França).
Sarah apontou que seus filhos teriam saído do lado francês do aeroporto de Genebra. Eu fiz um rápido google e vi algo que implicava que apenas vôos franceses domésticos pousam lá. Isso pode implicar que eles não estavam deixando o território francês.
Phoog apontou que a lei parece basear-se no local de residência das crianças e que, se residirem em Genebra, elas são aplicáveis a elas?
Eu acho que a compreensão correta das leis e se a easyJet deve uma compensação se resume a alguns argumentos muito sutis.
Por isso, não tenho mais certeza de que minhas habilidades com o Google são suficientes para essa pergunta.