Parece que seus jogadores estão interagindo com os NPCs, eles não estão fazendo as perguntas que você quer para que eles possam obter as informações que você preparou que irão ajudá-los. Não soa como desinteresse tanto como eles interagem de forma diferente do que você, ou do que você esperaria. É improvável que você seja capaz de mudar a maneira como eles agem, pelo menos não diretamente, então você provavelmente terá que mudar seu estilo um pouco para corrigir a incompatibilidade.
Em termos gerais, você pode ter o problema clássico que muitas vezes surge em RPGs misteriosos; os jogadores perdem as pistas, não fazem as perguntas óbvias e, por outro lado, não conseguem extrair as informações apropriadas da cena para avançar o enredo. É uma desconexão comum, geralmente devido ao fato de que o GM tem muito mais informações, então as conexões que parecem óbvias são na verdade muito menos para os jogadores. Para compensar essa diferença, você precisará colocar um pouco mais de visão geral em torno dos pontos que eles precisam descobrir que são críticos para o enredo.
Eu recomendo ler os ensaios de Justin Alexander sobre a regra das três pistas . Ele dá alguns ótimos conselhos sobre como melhorar as chances de os jogadores descobrirem o que precisam da configuração sem simplesmente entregá-los à informação. Em última análise, se houver uma informação suficientemente importante que você tenha ativamente chamado em suas anotações de configuração, você precisará de algumas oportunidades de backup para os jogadores descobrirem, porque eles vão perca as duas primeiras oportunidades óbvias de fazê-lo.
Um último detalhe que eu acho que funciona para alguns grupos é o perfil, ou seja, colocar as coisas onde elas aparecem. Preste atenção nos detalhes com os quais os jogadores se envolvem e tente entender seus padrões. Talvez eles tendem a se envolver com lojistas, mas não com pessoas na rua. Talvez o mago esteja sempre procurando por varinhas legais. Se você quer que eles peçam aos moradores locais mais informações sobre as formigas, coloque uma varinha legal orgulhosamente exibida na loja local. O lojista dirá que não está à venda, mas ele vai falar um pouco sobre o bruxo que o criou e como ele viveu aqui para estudar a fisiologia e as táticas das formigas. Como uma das três pistas que eles podem obter mais informações para ajudar na sua luta, ele começa a lhe dar uma chance para passar a mensagem.