Esta resposta supõe que você tenha um bilhete direto de St. Pancras para seu destino final na França / Bélgica / Alemanha / onde quer que seja. Não tenho certeza se isso também se aplica a uma viagem composta de dois ingressos separados e não relacionados entre si.
Para os comboios que operam no interior da União Europeia ao abrigo da directiva 95/18 / CE (que é basicamente qualquer trem, exceto para o transporte regional, urbano e suburbano, mais os ônibus espaciais através do Canal da Mancha), o regulamento (CE) n.º 1371/2007 estabelece as condições mínimas em que um passageiro é elegível para reembolsos. (As leis nacionais podem ampliar as condições, ou seja, permitir reembolsos mesmo em caso de atrasos menores.)
Chapter IV, Article 17:
Without losing the right of transport, a passenger may request compensation for delays from the railway undertaking if he or she is facing a delay between the places of departure and destination stated on the ticket for which the ticket has not been reimbursed in accordance with Article 16. The minimum compensations for delays shall be as follows:
(a) 25 % of the ticket price for a delay of 60 to 119 minutes,
(b) 50 % of the ticket price for a delay of 120 minutes or more.
[…]
The calculation of the period of delay shall not take into account any delay that the railway undertaking can demonstrate as having occurred outside the territories in which the Treaty establishing the European Community is applied.
The compensation of the ticket price shall be paid within one month after the submission of the request for compensation. The compensation may be paid in vouchers and/or other services if the terms are flexible (in particular regarding the validity period and destination). The compensation shall be paid in money at the request of the passenger.
Assim, desde que você chegou ao seu destino mais de 60 minutos após a chegada prevista, você tem direito a uma compensação de 25% do preço do bilhete único. (12,5% do preço total do bilhete no caso de um bilhete de retorno. Isto é especificado entre outras coisas na parte que eu deixei de fora.
Infelizmente, não consigo encontrar a página relevante do Eurostar onde você poderia reivindicar diretamente a compensação pelo atraso. Eu suspeito que você deve enviar sua reivindicação para qualquer empresa que você comprou o seu bilhete. Idealmente, uma bilheteria fornecerá assistência, mas escrever ou enviar um e-mail à empresa com uma cópia do seu bilhete também deve funcionar. Caso eles se recusem a pagar, amistoso lembrá-los dos respectivos parágrafos.