Obrigado por todas as suas respostas, estou tão impressionado com o seu envolvimento neste assunto:)

Apenas para esclarecer como foi a história e qual é o resultado.

Ficamos um pouco nervosos sobre o que o hotel decidirá, e já passou muito tempo desde que escrevemos nosso e-mail para eles. Felizmente, após cerca de uma semana, fomos informados de que o hotel tem o direito de alterar suas tarifas quando o gerente do hotel decidir que a demanda é alta ou baixa. Eles lamentaram que nos sentimos mal sobre a nossa reserva e nos ofereceram um upgrade de quarto gratuito.

No entanto, não era isso que queríamos ser honestos, por isso respondemos (em um assunto mais organizado) contando todas as questões que encontramos com nossa reserva (como informações sobre o número de quartos, nenhuma informação sobre a possibilidade de alterar as taxas, percentual de promoção enganosa). Também adotamos uma abordagem mais privada, solicitando a indulgência deles, e enfatizando que é apenas sua boa vontade fazer com que nossa lua de mel fique menos nervosa e mais agradável concordando em cancelar a reserva e nos deixar adicionar mais um dia à atual taxas.

No entanto, aceitamos o fato de que provavelmente não seremos capazes de fazer nada aqui, e ficaremos presos com o preço (muito maior) apenas para sermos "aplaudidos" com o padrão mais elevado da sala (jardim vista vs. vista para o mar).

Para nossa surpresa depois de alguns dias (ontem) tivemos nossa reserva cancelada. Alguns momentos depois, foram enviados um e-mail do serviço de atendimento ao cliente de hotéis com um pedido formal de desculpas para todos os problemas que passamos :) Então procedemos reservar outro quarto no hotel a uma taxa mais baixa com um período prolongado. Para a nossa próxima surpresa, recebemos descontos adicionais para o quarto, por isso pagamos muito menos do que esperávamos.

LovingMelia:)

Tldr - O hotel nos ofereceu um upgrade gratuito, mas nós o rejeitamos e escrevemos uma resposta (mais organizada). Depois de alguns dias, o hotel cancelou a reserva gratuitamente e nos deu um desconto adicional.

Não há regras que digam que um hotel deva reembolsar dinheiro a clientes já contratados se eles reduzirem seus preços. E você certamente se oporia se o hotel pedisse mais dinheiro porque "os preços subiram desde que você reservou". Forçar hotéis a devolver dinheiro a clientes com reservas anteriores significaria, essencialmente, que eles pararam de reduzir os preços, porque isso lhes custaria mais em reembolsos do que eles fariam na venda dos últimos quartos baratos.

Você pode pedir uma redução de preço, e alguns lugares lhe darão um de boa vontade. Você teria mais chances de ser bem-sucedido pedindo algum tipo de atualização, que geralmente não custa nada ao hotel, em vez de um retorno de dinheiro. Mas eles não têm obrigação.

Se você quiser cancelar e remarcar, terá que seguir as regras, o que parece indicar que você não receberá nenhum dinheiro de volta.

Se o hotel não responder à sua solicitação para alterar a tarifa, não há muito o que fazer para obter uma tarifa mais baixa.

O preço "melhor disponível" é geralmente apenas um termo de marketing que diz que esse é o melhor preço que temos disponível para o público em geral no momento. (Não é necessariamente o mais barato devido a coisas como contratos corporativos ou outras tarifas com descontos não disponíveis para todos.) À medida que o tempo passa, diferentes blocos de quartos são liberados para venda, e as tarifas e número de quartos disponíveis nessas tarifas podem subir ou para baixo com base na demanda prevista.

Eles não estão saindo do seu caminho para desencorajá-lo a fazer a reserva imediatamente, mas eles não o enganaram - as alterações de tarifas e disponibilidade são apenas parte da forma como os hotéis funcionam.

Se o hotel fizer parte de uma cadeia e você for membro de seu programa de fidelidade (especialmente se tiver algum status de elite), poderá ter algum sucesso se ligar para a linha de ajuda do programa de fidelidade e explicar sua situação.

Caso contrário, se você estiver preocupado com a queda da tarifa depois de reservá-la, precisará fazer uma reserva totalmente reembolsável - o que permitiria que você cancelasse e remarcasse sem multa se a taxa cair. / p>     

Aspectos morais à parte, a resposta depende somente da política de cancelamento aceita . Se o cancelamento for gratuito ou a taxa de cancelamento for inferior a US $ 800, é seu direito cancelar e reservar novamente por um preço menor. Se a sua reserva não for reembolsável ou a taxa de cancelamento for alta, não há nada que você possa fazer.

"Bloquear o seu cartão de crédito não será cobrado" não vai conseguir nada de bom, porque você fez a reserva de bom grado, por isso não há nenhum argumento legal para o seu banco reivindicar o dinheiro de volta do hotel. Se alguma coisa, você pode entrar em apuros com o seu banco.

Tecnicamente, nada impede que você cancele o cartão e reserve um quarto por um preço menor, especialmente se estiver planejando viajar para outro país. Teoricamente falando, o hotel pode tentar processá-lo por falta de pagamento da dívida, mas isso é muito caro e é improvável que incomodem. Eles também podem adicionar você à lista negra de pessoas que não pagam, o que pode causar possíveis problemas ao reservar um hotel no mesmo país.

No entanto, se o fizer, não será possível reservar um quarto no mesmo hotel novamente, pois há uma grande chance de o hotel exigir o pagamento da reserva original e a nova reserva. Então, a menos que você esteja realmente incomodado com eles reduzindo seu preço, eu não tentaria mudar nada.

Legalmente falando, o hotel é livre para cobrar qualquer quantia de dinheiro, desde que essa quantia tenha sido divulgada antecipadamente. Da mesma forma, eu suponho que você não concordará em dar um reembolso a um ex-empregador se descobrirem que você encontrou um novo emprego que pague menos. Um preço é um preço, independentemente do que acontecerá no futuro.

Isso é chamado de "Precificação Dinâmica". Os hotéis fazem isso, as companhias aéreas fazem isso, até os cinemas começam a fazer isso. Empresas de férias fazem isso mais do que ninguém - em um pacote ou cruzeiro "quanto você pagou?" é um tema favorito, embora insatisfatório (para a maioria) de conversas. É um pouco como jogar no mercado de futuros na Bolsa de Valores. Neste caso você perdeu. Você não pode fazer nada sobre isso, exceto apontar a posição para o hotel e esperar por algum gesto de boa vontade.

Existem muitos tipos de taxas para uma sala específica. O mesmo quarto pode ser vendido por preços diferentes dependendo de quem ou quando está sendo reservado; aqui estão apenas alguns em cima da minha cabeça:

1. Operadores turísticos; Essas empresas geralmente reservam um bloco de disponibilidade e obtêm uma taxa específica. Eles costumam vender o hotel como parte de um pacote turístico, incluindo outras vantagens, como passeios, traslados, etc.

2. A taxa agregada - essas são as taxas geralmente publicadas para sites que listam em suas próprias páginas. Lugares como hotels.com/booking.com.

3. A taxa corporativa - para reservas corporativas.

4. A taxa de rack (normalmente, essa é a taxa que você recebe quando entra na propriedade).

5. Tarifas "especiais" - descontos de fim de semana, especiais de combinação, etc.

Isso não inclui as variações que acontecem devido à data / estação da reserva.

Portanto, é bem possível que, quando você reservou a sala, a combinação de circunstâncias fez com que uma taxa específica fosse exibida.

Se você encontrar uma nova tarifa e puder cancelar com segurança sua reserva anterior, primeiro reserve sua nova reserva e cancele sua reserva anterior; é a opção mais simples para obter a nova taxa de desconto.

Qual é a data de cancelamento da sua reserva? Se você ainda tiver tempo, você pode tentar reservar um quarto na tarifa nbew e, em seguida, cancelar a reserva antiga. Isso deve ser legit a menos que você tenha uma taxa especial, concordando que você não poderia cancelá-la.

(Esse tipo de restrição é mais freqüentemente um problema para companhias aéreas ou navios de cruzeiro do que hotéis, no entanto.)

Isso aconteceu comigo, mas eu tinha reservado via hotels.com eu lhes enviei um email e eles felizmente reembolsado a diferença. Eu tinha reservado um hotel para uma escala no caminho de volta de uma longa viagem e não queria ter tempo durante as férias, encontrando o melhor negócio em uma cidade que eu não estava familiarizado.

Eu aconselho colocar isso para baixo para a experiência e próxima vez livro mais perto do tempo para obter o melhor negócio. Na indústria de viagens, as pessoas que reservam mais cedo quase sempre pagam mais.

Também mencionou uma lua de mel, nessas ocasiões especiais ou quando viaja com um parceiro, infelizmente, você geralmente tem que sacrificar qualquer poupança para tranqüilidade para a outra pessoa. Então, sim, você pagou muito acima das probabilidades para esta reserva, mas você pode voltar na próxima vez que viajar por conta própria e pode ser mais flexível para obter a melhor taxa possível! Isso pode ser feito usando Hotwire ou Priceline na noite anterior à sua necessidade, mas leva tempo para saber onde estão as ofertas em cada cidade. Por exemplo, em SF, o distrito financeiro é muito barato nos fins de semana, a Union Square é barata nos dias de semana. Ambos estão próximos um do outro, dificilmente qualquer diferença de localização.

Se você já tiver pré-pago, então você não tem opções, eu acho. O acordo é concluído e selado . Mas se você ainda não pagou, pode exigir um novo preço.