Compensação por voos cancelados na UE, uma reserva, várias pernas

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Compensação por voos cancelados na UE, uma reserva, várias pernas

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Tenho uma pergunta sobre compensação de acordo com as leis da UE para meus voos. Reservei um bilhete da Lufthansa para voar de Leipzig para Valência, via Frankfurt, e de Valência para Leipzig, via Frankfurt.

Cerca de 5 horas antes da partida do meu voo de ida e volta de Leipzig para Frankfurt, percebi que não podia fazer o check-in online. Entrei em contato com a central de atendimento e me disseram que meu voo foi cancelado. Não me foi oferecido um voo alternativo e decidi ir para Frankfurt de trem; Eu tive que sair do 3h antes da hora de partida programada do meu voo cancelado; Eu comprei a passagem de trem sozinha. Posteriormente, peguei o voo de Frankfurt para Valência e cheguei a Valência de acordo com o cronograma.

Também não pude fazer o check-in online para meus voos de entrada. No aeroporto de Valência, soube que meu voo de Frankfurt para Leipzig foi cancelado. Fui redirecionado em um vôo de Valência para Leipzig via Munique. Logo após o desembarque em Munique, recebi a mensagem de que meu voo para Leipzig foi cancelado. Não me foi oferecido nenhum voo alternativo. Pedi um voucher de trem, mas a equipe da Lufthansa não pôde emitir um por causa de problemas técnicos. Peguei um trem para Leipzig. Cheguei o 4h após a hora programada de chegada do meu voo original. Eu comprei a passagem de trem sozinha.

Vou solicitar o reembolso dos bilhetes de trem e a compensação. Também tenho direito a uma compensação pelo meu voo de entrada (cheguei ao destino final a tempo, mas tive que sair do 3h mais cedo do que o planejado). Que tipo de compensação posso pedir (a distância entre Leipzig e Valência é superior a 1500 km, mas os voos cancelados foram entre Leipzig e Frankfurt, que estão separados por 400).

eu Lufthansa viagem aérea cancelamentos compensação

por Schwarz 16.07.2019 / 11:32

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De acordo com o regulamento de direitos dos passageiros da UE, a companhia aérea deveria te ofereceu ambos reencaminhamento e a compensação padrão pelo tempo perdido (quando aplicável). Caso contrário, parece plausível que você tenha uma reivindicação legal tanto pela indenização quanto pelas despesas incorridas por conta de sua falha em redirecioná-lo. Normalmente, a compensação padrão no EC261 aproveita sua oportunidade para reivindicar danos reais, mas isso provavelmente não se aplica quando eles falham em seguir em frente de outros deveres do EC261.

Se isso é realmente verdade ou não, no entanto, depende dos meandros do contrato alemão e do direito do consumidor. (O regulamento da UE não especifica quais são as consequências de ostentar; isso se aplica ao direito civil nacional). Portanto você precisa consultar um advogado alemão. Pessoas úteis aleatórias na internet não podem ajudá-lo adequadamente na avaliação dos fatos específicos do seu caso.

Cuidado para que você possa processar a companhia aérea para recuperar qualquer coisa. E muito dependerá de quanto da sua história você puder provar em tribunal. Se, por exemplo, a companhia aérea alegar que você nunca perguntou explicitamente ser redirecionado e / ou desligado com raiva antes que o agente deles tenha a chance de sugerir uma nova reserva, isso pode acabar como uma batalha no tribunal, que ele disse que disse, que você não pode ter certeza de vencer. Um juiz precisaria estimar a probabilidade de que ela esteja lidando com alguém tentando tirar dinheiro da companhia aérea, em comparação com a probabilidade de que uma companhia aérea de vários bilhões de euros respeitável, gerenciada e administrada por profissionais, de repente se agrupem para manter repetidamente rígidas. um de milhões de passageiros.