Nosso voo da Europa para a América do Sul com uma companhia aérea européia foi cancelado nas horas 4-5 antes da partida devido a "problemas técnicos" e tivemos que pegar o próximo vôo 24 horas depois.
Em conformidade com a legislação européia, a companhia aérea teria que nos compensar com 600 Euros cada, mais despesas com hotéis e alimentação.
Convenientemente para a companhia aérea, eles argumentam que esses problemas técnicos foram causados por greve de pássaros e, portanto, são incontroláveis (uma razão explicitamente excluída para compensação).
No entanto, conhecemos outros passageiros que viajam com o mesmo avião e o motivo pelo qual foram pegos foi que o avião foi atingido pela luz - o que novamente é um motivo que não exigiria que pagassem.
-> Afinal, parece que a companhia aérea está inventando várias razões para não precisar pagar.
Quais seriam seus próximos passos?
A companhia aérea nos daria mais detalhes técnicos sobre o problema e o que eles fizeram para corrigi-lo? Basicamente, quero que eles provem que a razão que me deram é legítima.
Devemos procurar um advogado e processar a companhia aérea?
A companhia aérea também poderia ser processada por fraude se descobrisse que mentia intencionalmente aos seus clientes sobre os motivos dos atrasos nos voos?