Companhia aérea mente sobre razões de problemas técnicos para evitar compensação

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Nosso voo da Europa para a América do Sul com uma companhia aérea européia foi cancelado nas horas 4-5 antes da partida devido a "problemas técnicos" e tivemos que pegar o próximo vôo 24 horas depois.

Em conformidade com a legislação européia, a companhia aérea teria que nos compensar com 600 Euros cada, mais despesas com hotéis e alimentação.

Convenientemente para a companhia aérea, eles argumentam que esses problemas técnicos foram causados ​​por greve de pássaros e, portanto, são incontroláveis ​​(uma razão explicitamente excluída para compensação).

No entanto, conhecemos outros passageiros que viajam com o mesmo avião e o motivo pelo qual foram pegos foi que o avião foi atingido pela luz - o que novamente é um motivo que não exigiria que pagassem.

-> Afinal, parece que a companhia aérea está inventando várias razões para não precisar pagar.

Quais seriam seus próximos passos?

A companhia aérea nos daria mais detalhes técnicos sobre o problema e o que eles fizeram para corrigi-lo? Basicamente, quero que eles provem que a razão que me deram é legítima.

Devemos procurar um advogado e processar a companhia aérea?

A companhia aérea também poderia ser processada por fraude se descobrisse que mentia intencionalmente aos seus clientes sobre os motivos dos atrasos nos voos?

por Inquisidor 04.04.2019 / 17:04

1 resposta

Você pode tentar entrar em contato com o organismo nacional de execução no país da UE de sua partida para saber se eles podem ajudar. Mas mesmo que eles finalmente concordem que parece jogo sujo, eles não podem força a companhia aérea a pagar.

No final do dia, seu recurso é realmente entrar com uma ação civil. Como parece haver uma disputa sobre os fatos, você provavelmente precisará contratar um advogado para conduzir o processo para você de uma maneira que tenha alguma chance de conseguir que o tribunal o encontre.

Existem escritórios de advocacia que recebem casos de compensação sem base na cura e no pagamento. Não sei se eles tocariam em um caso em que a companhia aérea alegou um ataque de pássaros; você pode ligar para alguns deles para descobrir antes de contratar um advogado tradicional.


(E nas próximas eleições para o parlamento da UE, você pode perguntar aos candidatos locais como eles se sentem em reforçar as brechas nas "circunstâncias extraordinárias" do regulamento. mas o TJE aplicou-o a contratempos puramente locais que, pelo que posso ver deveria contar como um risco de fazer negócios que se espera que as companhias aéreas levem em consideração o preço de suas passagens).

04.04.2019 / 17:41