Sou membro de um coro de estudantes em turnê pela Hungria. Nosso diretor / a universidade reservou e organizou o passeio através de uma agência de viagens. Eu não tinha certeza se iria entrar, mas cerca de um mês atrás tudo foi confirmado.
Liguei para o agente de viagens para ver se eu poderia alterar minha data de retorno. Ela foi muito rude e disse que nada poderia ser feito porque é um ingresso para o grupo e que eu precisaria fazer esses arranjos meses atrás.
Por capricho, liguei para a companhia aérea esta noite e o representante deixou escapar que a data pode pode ser alterado (nenhuma idéia sobre taxa), mas o agente precisa ligar para o número de suporte da companhia aérea e fazê-lo diretamente, porque foram eles que o contrataram.
Isso é verdade?
Existe uma razão para o agente não trabalhar comigo? (Eu disse que estaria disposto a pagar uma taxa)
Mais importante: existe uma maneira de contornar isso no final da companhia aérea?