EU 261 - Compensação de voo - Recusado devido a atrasos de voos anteriores

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Na semana passada, 10 minutos antes da minha partida (na UE), meu voo (Ryanair) foi cancelado (sem me dar qualquer motivo para o cancelamento). Nenhuma ajuda foi fornecida pela Ryanair, exceto que eu deveria ir para a equipe de terra no aeroporto (não a equipe da Ryanair, não havia um balcão da Ryanair no aeroporto naquele momento). A equipe de terra do aeroporto ligou para a Ryanair e me disse que eu tinha que reservar um novo voo sozinho. A equipe de terra do aeroporto também me disse que tenho que enviar a fatura do meu novo voo para a Ryanair e eles me pagarão de volta. Nenhuma explicação para o cancelamento do meu voo foi dada naquele momento.

Agora, nesta semana, reivindiquei a compensação da UE 261 e o preço que paguei pelo novo voo da Ryanair. Infelizmente, a Ryanair se recusou a me pagar qualquer coisa, exceto o preço original do bilhete cancelado. Eles me deram a razão de não terem conseguido o slot ATC por causa do mau tempo em algum lugar.

Após o cancelamento do voo da Ryanair, vôos diferentes da 2 de duas companhias aéreas diferentes voaram para o mesmo destino que o meu (10 mintues depois e 1: 30 horas após o voo da Ryanair).

Hoje também verifiquei dois sites diferentes de informações de voo e descobri que o verdadeiro motivo do cancelamento foi a chegada tardia de alguns voos anteriores (talvez devido ao mau tempo nos aeroportos de menor porte).

Minha pergunta é: Uma companhia aérea pode recusar a compensação devido à chegada tardia de alguns voos anteriores devido ao mau tempo nos aeroportos de menor importância? É como se houvesse um clima ruim em Cingapura e a companhia aérea precisasse do mesmo avião para um voo de Londres para Berlim, então eles simplesmente cancelaram o voo Londres-Berlim e também se recusam a pagar qualquer indenização?

por N Randhawa 02.08.2019 / 12:08

1 resposta

Mesmo se houver foram "circunstâncias extraordinárias" reais no sentido EC261, que apenas tirariam a companhia aérea do pagamento da compensação padrão do Artigo 7 pelo tempo perdido. Eles ainda teriam o dever de oferecer a você reencaminhamento ao seu destino final (ou, se você escolher isso, reembolso do preço do bilhete pago), de acordo com o artigo 8.

Quando eles se recusaram a redirecioná-lo e, posteriormente, instruíram o agente no aeroporto de partida a pedir que se afastasse, eles violaram flagrantemente esse dever.

Você provavelmente tem uma reclamação legal contra a companhia aérea pelas despesas adicionais incorridas como resultado dessa falha e, dependendo da jurisdição, pode levar o caso a algum tipo de indenização punitiva por ignorar seu dever de cuidado. Você provavelmente precisará contar com a ajuda de um advogado para cobrar a causa. Se as coisas vierem à tona no tribunal, o resultado pode depender de quanto da história você pode provar (por exemplo, se a companhia aérea alegar que eles ofereceram o redirecionamento e você recusou com raiva).

02.08.2019 / 21:22