Decidimos viajar para a Croácia usando balsa, trem e ônibus do Reino Unido. Tínhamos reservado nossas passagens de trem pela DB e, na verdade, tínhamos três trens nessa passagem. Pegamos com sucesso nosso primeiro trem de Bruges para Bruxelas. Devíamos então pegar um trem para Frankfurt e depois uma conexão adicional para Munique. Tivemos então um trem noturno para Zagreb.
Nosso trem de Bruxelas para Frankfurt foi cancelado e a solução da Belgian Railways foi pegar um trem em direção à fronteira belga / alemã, de onde os ônibus nos levariam a Aachen. Isso ocorre porque era um serviço alemão. De lá, tivemos que pegar um trem para Colônia e depois um trem para Munique. Obviamente, perdemos nossa conexão de Frankfurt e depois de Munique, pois não chegamos a Munique até o 1.45am (devíamos no 21.20). Tivemos que pagar passagens de ônibus de Munique para Zagreb, para não perdermos um dia de férias.
Quais partes disso o DB deve nos compensar?
EDIT:
Pensei em acrescentar um pouco mais de detalhes. Nosso trem de Bruges-Bruxelas, Bruxelas-Frankfurt e Frankfurt-Munique foi reservado pela DB. Nosso trem de Munique para Zagreb foi reservado pela Austrian Railways.
Ao ser informado pela Belgian Railways que o trem foi cancelado, eu lhes disse que tínhamos uma conexão a partir de Munique naquela noite. O cara falou com seu supervisor e disse que precisaríamos entrar na Alemanha e conversar com alguém. Quando chegamos a Verviers, havia um ônibus para a estação de Aachen. De lá, estávamos por nossa conta. Havia pessoas da 2 tentando ajudar as centenas que haviam chegado em ônibus. Nós meio que pressionamos e tentamos explicar que precisávamos chegar a Munique para nossa conexão em diante. Nos foi dada uma impressão dos horários dos trens para Munique e foi isso.
Quando chegamos a Colônia, fui ao Centro de Viagens, expliquei a situação e o funcionário carimbou minha passagem e me deu um formulário de reclamação. Ela então sugeriu um trem direto para Munique que deveria chegar por volta do 1.30am. Ela disse que, quando chegássemos a Munique, deveríamos ir ao Centro de Viagens e eles nos dariam um voucher de hotel.
No caminho, tivemos que decidir quais eram nossas opções. Se chegássemos ao 1.30am e tivéssemos que encontrar um hotel, isso significaria que provavelmente estaríamos no hotel por mais de uma hora do 4 antes de termos que retornar à estação para o trem 8.20 para Zagreb. Na chegada a Zagreb, fizemos uma viagem de ônibus de uma hora 7 até nosso destino. Isso significaria que pegar o trem para Zagreb na manhã seguinte significaria que chegaríamos a Zagreb no 17.00 e, mesmo que pudéssemos pegar um ônibus direto dentro de uma hora, não chegaríamos ao nosso destino até que o 3.00 ou o 4.00am o manhã seguinte e não tínhamos ideia se poderíamos entrar em nossa acomodação naquele momento. Por isso, examinamos outras opções e encontramos um ônibus que partiu de Munique no 3.15am, chegando a Zagreb no 11am, apenas 2.5 horas após a nossa hora de chegada original. Achamos que essa era uma opção melhor. Não havia ninguém no trem com quem pudéssemos esclarecer isso, a única equipe a bordo nem se deu ao trabalho de olhar para os nossos bilhetes. Então fomos em frente e reservamos o treinador.
Quando chegamos a Munique, era 1.45 e o Travel Center estava fechando a noite. Expliquei nossa situação, mas não havia oferta de hotel nem pagamento de hotel, apenas outro formulário carimbado. Por isso, continuamos com a nossa reserva de ônibus para que pudéssemos seguir em frente e chegar mais rápido às férias.
Espero que isso esclareça alguns detalhes!