Com quem devo entrar em contato para obter um reembolso do bilhete em caso de recusa de embarque (na UE)?

15

Comprei bilhetes para um voo com a Etihad Airways através da Flighttix.

Devido à atual agitação política inesperada no Paquistão, os aeroportos de lá foram fechados e, portanto, me foi negado o embarque em Frankfurt. Obviamente, agora quero um reembolso do meu bilhete.

No entanto, não tenho certeza, com quem entrar em contato sobre isso - Flighttix ou Etihad? Na web, achei informações contraditórias. A Etihad declara em seu site que deve entrar em contato com o vendedor terceirizado, mas alguns sites sugerem que você sempre entre em contato com a companhia aérea e não com o vendedor de passagens.

Em ambos os casos, é difícil obter um endereço correto para o qual enviar a solicitação de reembolso, mas acho que um e-mail não é suficiente, é?

por Tara 04.03.2019 / 15:44

2 respostas

A Etihad pode ajudá-lo a remarcar seu bilhete em um novo voo, mas se você quiser um reembolso, entre em contato com o vendedor do bilhete.

04.03.2019 / 17:26

Na maioria dos países, você teria que solicitar um reembolso da Flighttix, o vendedor do bilhete.
Em alguns países, o cliente é protegido por uma responsabilidade solidária. Nesse caso, se o Flighttix não cooperar, você poderá solicitar legalmente um reembolso à Etihad.
Si não podes, no entanto, solicite um reembolso de ambas as partes ao mesmo tempo.

04.03.2019 / 19:53