"Uma gota de calor com o frio desligado" é absolutamente normal para qualquer equipamento moderno com um arranjo de válvula anti-queimado embutido, que responde a baixa pressão de água fria bloqueando o fluxo de água quente.
Se a água fria estiver fluindo da torneira para o circuito de circulação de água quente, parece que você precisa de uma válvula de retenção, ou se você tiver uma está de trás para frente, no local errado, ou não está funcionando.