Alguns controladores de carga têm formas de programar o terminal "LOAD", e. para fornecer apenas voltagem à noite (ou seja, quando não há voltagem no painel solar). Se você tiver tensão nos terminais BATTERY do controlador, mas não nos terminais LOAD, isso é algo para se investigar.
Você realmente não forneceu detalhes suficientes ou fotos da fiação para confirmar se ela está conectada corretamente, mas não é tão complicada. Entretanto, aconselho-o a marcar a polaridade na própria fiação, apenas por segurança (por exemplo, use fita isolante vermelha para marcar os fios positivos e deixar os negativos pretos).