O que é um 'grounded neutral' e quão ruim é isso?

Essa explicação não faz muito sentido para mim pessoalmente. A barra de barramento neutro em seu painel principal deve ser ligada à barra de terra, então, de fato, todos os fios neutros em sua casa estão aterrados.

O terceiro pino em uma saída típica de três pinos é conhecido como aterramento do equipamento. Este é um recurso de segurança que deve fazer com que seu disjuntor desarme se uma falha elétrica dentro de um eletrodoméstico fizer com que o corpo de metal do eletrodoméstico seja energizado. A proteção do aterramento do equipamento, no entanto, é um recurso de segurança para VOCÊ, para que você não seja eletrocutado no caso de uma falha do aparelho. Não faz nem deve fazer diferença fazer o funcionamento adequado de um aparelho.

Se um aparelho (comprado recentemente, aparelhos mais antigos podem não ter os mesmos padrões de qualidade!) adquirido tem apenas um plugue de dois pinos, é fundamental garantir que ele não seja um risco de eletrocução caso de uma falha elétrica, ou não é capaz de ter tal falha.

Então, basicamente, o que eu estou dizendo, o aparelho que você está falando nunca teria sido aterrado de qualquer maneira, se tiver um plugue de dois pinos. Aterramento não tem nada a ver com a falha do seu aparelho.

Você deve ter ouvido mal, porque talvez a pessoa do suporte técnico quisesse dizer "Neutro Não Aterrado" , o que potencialmente poderia ser um problema para aparelhos eletrônicos sensíveis. O neutro (conectado à tomada central no painel principal) pode e carrega uma carga elétrica, então o barramento neutro deve ser aterrado para o exterior através do uso de uma haste de aterramento para trazer Neutro para Terra.

Se a sua casa foi construída em 1959, então é possível que a haste de aterramento nunca tenha sido colocada dentro da terra o suficiente para fornecer aterramento adequado, ou talvez ela tenha enferrujado ao longo do tempo. Até que ponto a haste de aterramento precisa ir depende muito da região em que você mora também. Eu morava em uma casa construída em 1958 e tinha um problema parecido. Um eletricista qualificado seria capaz de consertar isso para você, ou um aventureiro DIY'er.

Seu painel principal foi adicionado depois, quando o A / C foi adicionado, tornando o painel principal original um sub-painel? Se assim for, ele deve atualmente ter neutros separados e independentes e barramentos de terra.

Uma solução rápida (e segura) para circuitos de 2 fios sem aterramento é adicionar um GFCI nessa saída. É um pouco mais difícil quando existem circuitos de continuação. Eu sugeriria adicioná-los ao lado LOAD e protegê-los também. Se você não estiver absolutamente claro sobre a instalação correta, peça a um eletricista licenciado para instalá-lo.

É possível que a polaridade esteja invertida na sua saída? Os painéis quente e neutro estão ligados no painel de serviço (o neutro está conectado ao disjuntor, conectado a quente ao barramento neutro). Se sim, talvez a referência deles ao "neutro aterrado" fosse uma referência não clara ao fato de o condutor aterrado estar conectado à extremidade errada do circuito dentro do seu dispositivo?

Se o dispositivo tiver uma saída de dois pinos, como o @maple_shart disse, o aterramento não é o seu problema, presumindo que seja o plugue correto para o circuito no dispositivo (listado no UL?).

Se o plugue estiver polarizado (um pino é mais largo do que o outro), então o dispositivo é sensível à polaridade da fonte de energia de alguma forma, possivelmente porque tem apenas um interruptor unipolar tornando-o inseguro para humanos se o neutro é comutado em vez do condutor "quente".

Se o plugue não estiver polarizado (os dois pinos são da mesma largura), o dispositivo não deve ser sensível à polaridade.

Todo neutro com fio corretamente é um neutro aterrado. O neutro é o condutor aterrado. Mesmo se você estiver falando de um subpainel com os barramentos aterrados (neutro) e de aterramento não ligados, os barramentos de neutro e de aterramento devem (ser) ligados no painel principal, e o barramento de aterramento nesse painel deve ser ligado a hastes de aterramento e / ou canos de água (conforme apropriado, para qualquer coisa nova, deve haver um par de hastes de aterramento e também seus canos de água se eles forem de metal, para que não acabem acidentalmente energizados sem um caminho de corrente seguro). Mas mesmo que o neutro não esteja aterrado em seu painel principal, ele é aterrado no transformador da empresa de energia (aquele fio de cobre nu correndo pelo pólo do transformador até uma haste de aterramento na base do mastro).