Minha declaração obrigatória "obtenha um conhecimento completo": a maneira cênica é encontrar um livro sobre o assunto e lê-lo. Google é perigoso, isso vai deixar você com o conhecimento de queijo suíço. Ele só responde a perguntas, e você precisa de uma cartilha bem-arredondada para saber quais perguntas fazer .
De qualquer forma você está no caminho certo. Suas medições no interruptor são valiosas e normais. A razão pela qual as leituras surpreendem você (especialmente re: neutral) é que os switches não usam neutral . Esse fio não é neutro. Eles conectam (ou não) funções de dois fios: sempre-quente e comutadas . Neutro não está em jogo em um interruptor, a menos que seja um interruptor inteligente moderno.
A tensão será sempre zero (ish) em um switch com uma lâmpada quebrada. Se o interruptor estiver ligado, os dois terminais são ambos 120V. Se desligado, sempre quente é 120V e comutado a quente é desconectado / isolado porque a lâmpada está quebrada, portanto não há tensão entre eles. Se a lâmpada estivesse funcionando, ela puxaria a linha comutada para a posição neutra, de modo que você veria 120V através da chave aberta (aberta).
Voltando a ligar para verificar a tensão através dos fios desencapados do lado de fora é um próximo passo razoável, apenas tenha cuidado. 120V através deles indicaria uma falha no equipamento, 0V revelaria uma falha na fiação.
* a maioria das autoridades acha que trocar um interruptor de luz, receptáculo ou luminária é um trabalho pequeno demais para justificar a permissão, portanto, interpreto isso como "muito pequeno para justificar a contratação de um eletricista".