O site de reservas mudou uma parte do meu voo. Posso solicitar um reembolso total?

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Reservei um voo de um corretor, o voo é de Riga RIX para Goa GOI, agora parte da minha viagem mudou.

3 9W2354H 24APR MAA GOI 1035 1315 (cancelled flight) 4 9W2305H 24APR MAA BLR 0820 0910 (new flight)

5 9W 498H 24APR BLR GOI 1025 1140 (new flight)

6 9W 427H 05MAY GOI BOM 1855 2005 (cancelled flight)

7 9W2374H 05MAY GOI BOM 0545 0700 (new flight)

O corretor oferece reembolso apenas parcial (preço total de 550 euros)

Gostaríamos de informar que, infelizmente, a companhia aérea não aceita a solicitação de reembolso total em caso de cancelamento. Assim, de acordo com as regras da companhia aérea, sua tarifa de bilhete eletrônico não é reembolsável. O valor reembolsável é de 85,62 € para ambos os passageiros. Este montante será reembolsado no prazo máximo de 30 dias úteis após a autorização da companhia aérea. Para qualquer alteração ou cancelamento, a nossa agência cobra 30,00 €.

Agora, preferimos não voar, pois posso solicitar um reembolso total porque uma parte da reserva foi alterada?

    
por Alex 01.04.2015 / 10:23

1 resposta

Provavelmente não é o corretor que mudou o voo, mas a companhia aérea, que de fato tem o direito de cancelar e / ou reagendar os vôos. No entanto, parece que, de acordo com a página de FAQ do AirTicket24 , você pode pedir uma indemnização em caso de perda substancial. mudanças :

23. What happens if the airline changes its flights?

The airlines are sometimes forced to modify the itineraries, hours and number of their flights. In this case we will try to inform you for any changes before the date of departure so that you adjust your program to these changes. These changes are usually of minor importance without significant impact on your trip. If significant changes occur related to your flight (for example change in departure time for more than 2 hours or change of departure airport) and you have no alternative that suits you then you can request compensation from the airline, according to the passenger's rights established by the European Union, unless you have been informed on time by the airline.

Por isso, gostaria de ir em frente e entrar em contato com o seu corretor, citando o FAQ, adicionar bem como sua companhia aérea para ver o que pode ser arranjado.

    
04.04.2015 / 13:00