Água na lava-louças

Eu tinha uma lavadora de louças Kenmore instalada em janeiro, em menos de um mês tivemos uma chamada de reparo porque a parte interna da máquina estava sempre molhada e estava fedendo. O reparador disse que a nova máquina precisava ser temperada com o agente de enxágue sendo lavado em toda a parte interna da máquina. Disse que ficaria bem em uma questão de tempo. Ainda fede e estou tendo um pesadelo com a Sears para resolver isso. As pessoas instaladas voltaram para fora e, no fundo da máquina, havia uma xícara que estava cheia de água, até o nível da máquina. Ele disse que muita água não deveria estar lá, e que a máquina de lavar louça fosse substituída. Ele disse que um pouco de água estava bem, mas não mais de 3 centímetros de água. A mangueira embaixo da pia não está enrolada, mas a mangueira está enrolada sobre a lavadora de louça sob o balcão. O supervisor de reparos da Sears disse que a água parada deveria estar lá, então o cheiro não volta. Estou realmente questionando sua experiência nessa questão. Eles estão enviando outra tecnologia de reparo para olhar a máquina de lavar louça.

[Pergunta: quem está correto? Há alguma água em pé (e fétida) na máquina de lavar louças normal ou não? Isso seria um defeito na máquina ou na maneira como foi instalado? E se não for normal, como posso fazer com que a Sears assuma a responsabilidade e conserte-a? "]