O que o regulamento diz é que seu amigo tem o direito de "reencaminhamento, sob condições de transporte comparáveis, para o seu destino final na primeira oportunidade".
Europa.eu e o website dos Direitos dos Passageiros da Comissão inclui linguagem semelhante (“transporte para o seu destino final utilizando meios alternativos comparáveis” e -Routing para o seu destino final em condições semelhantes ").
“Condições comparáveis” presumivelmente significa um voo em vez de um ônibus, não necessariamente um voo exatamente na mesma hora do dia. O texto não diz explicitamente nada sobre a remarcação em outras companhias aéreas e não tenho conhecimento de nenhuma jurisprudência nesse sentido (mas não sou nem advogado nem especialista em direitos dos passageiros).
Além disso, tudo depende do significado da frase “primeira oportunidade”. Se a Vueling fosse a única companhia aérea a servir este destino, conseguir um voo dentro de algumas horas seria certamente razoável. Isso acontece o tempo todo e não acho que os tribunais tenham um problema com isso.
A disponibilidade de voos de outras companhias aéreas significa que o voo noturno da Vueling não é mais a “primeira oportunidade”? Eu não sei, mas isso parece um pouco magro para fornecer munição útil em uma discussão com a companhia aérea. Sempre vale a pena tentar, eu acho, mas não consegui encontrar nada mais strong para reforçar o caso do seu amigo.
Incidentalmente, isso não é útil, já que seu amigo aparentemente não está preso no aeroporto em uma cidade distante, mas os passageiros também têm direito a algumas outras coisas em caso de cancelamento: “refeições e bebidas em uma relação razoável com a espera tempo ”,“ duas chamadas telefônicas, mensagens de telex ou fax, ou e-mails ”e, se a hora de partida prevista for no dia seguinte ou posterior, hospedagem e transporte para o hotel (chamado“ direito de atendimento ”) .